坚克难显担当 真情服务暖人心

2023年2月6日，来电人韩女士代表银领国际小区全体业主向潍坊市自来水有限公司授予锦旗，“攻坚克难送甘泉，饮水思源见真情”，表示对潍坊市自来水有限公司工作的肯定与感谢。

2022年11月5日，潍坊市自来水有限公司通过《行风在线》节目，了解到银领国际小区存在水压低问题，第一时间上门与来电人取得联系，了解相关情况。通过分析，该小区水压低原因为银领国际小区南侧万家灯火小区施工开挖沟槽，需要用水降尘，同时进出施工车辆也需要进行清洗，所以白天用水量较大，造成供水分布不均，致使主管网泄压。

为保证居民正常用水，潍坊市自来水有限公司“双措并举”，一方面协调施工单位对该施工工地进行了限水供应，以最大程度保证银领国际小区居民用水;同时，为彻底解决该小区水压低问题，潍坊市自来水有限公司紧急制定了利民巷(北海路-圣利巷)给水工程设计施工方案，拟从北海路取水，沿规划利民巷新设DN200给水管道，与现状银领国际小区给水支管合口对接，形成双路供水，补充水量水压。

鉴于解决银领国际小区水压问题的紧迫性，潍坊市自来水有限公司将利民巷(北海路-圣利巷)给水工程作为应急工程，简化公司内部流程，于2022年11月9日进场施工，15日内完成。施工期间，为避免用户二次投诉，潍坊市自来水工作人员主动与来电人进行对接，详细说明解决方案，告知工程进度，并邀请部分小区业主现场观看合口通水施工过程，赢得了银领国际小区业主的一致好评。

(供稿：潍坊市自来水有限公司 通讯员：公茂鹏)

责任编辑：柴晶晶