大庆市红岗区“四部曲”有效提升网格化服务管理水平

“有事不要慌，咱找网格员。”对于老百姓们而言，网格化治理、网格员等流行词汇不仅耳熟能详，而且直抵人心。以创新网格化服务管理为着力点，以提升群众满意度为落脚点，促进社会治理精细化和现代化，是红岗区探索提升基层社会治理水平的又一重要实践。

打造辖区居民“服务站”。一直以来，红岗区突出打造网格服务站，不断深化网格化服务管理，织密网格体系，积极创新探索“一核引领，多元参与”的“1+N”基层治理工作模式，将网格员、物业代表、法律顾问、片警、志愿者等列入网格员队伍，更全面发挥网格作用，从而提高网格化的服务质量。各社区根据自身实际情况，建立矛盾纠纷调解机制，以网格的形式帮助群众解决急、难、盼问题累计400余件，有效形成共有共商共享共建共治的基层治理服务新格局。

建立邻里互助“连心桥”。网格化自成立以来，我区积极发挥引领作用，以“小网格”构建基层党建“大格局”。6个街道、29个网格、130个小区、64009户、97836位居民，结合我区实际情况，根据地域区划、居民群体、需求事项等实际情况划分为225个网格，其中综合网格207个、专属网格18个，共配备专职网格员225人、社区志愿者400余人，打造了“专职为主、志愿为辅”的网格员队伍。在此基础上，将网格职责细化为基层党建、信息采报、便民服务、矛盾化解、隐患排查、治安防范、人口管理、宣传教育等，全面构建全科网格建设体系，搭建起邻里之间的“连心桥”。

成为倾听民声的“前沿哨”。充分利用专职网格员开展网格巡查、入户走访，及时发现问题、及时上报处置，发挥“随拍随报”的优势，成为社情民意传递的“移动探头”;推进“网格化+社情民意”的工作机制，进一步加强社情民意采集工作，细化分工，完善事件查处分离机制，畅通流转处置渠道，规范事件信息流转机制，建立分级处理、协调联动的处置机制，实现由“事后调查处理”向“事前预防、源头治理”的转变。2月4日，解放街道牵头组织各社区网格员对城区低收入家庭进行走访，实地了解城区低收入家庭生活保障情况;组织拉网排查，避免应保漏保，及时落实上级有关政策，切实保证居民权益。充分表现了着力解决人民群众所需所急，想群众之所想，急群众之所急，让居民生活更加幸福美满，使群众有更多的、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

建造各项活动的“助推器”。为丰富社区居民的精神文化生活，弘扬邻里团结，培养健康向上的生活方式，增进居民之间的友谊，营造浓厚的邻里氛围。我区29个社区以网格员为主导不定期开展各类活动，活动种类丰富项目众多。如2月5日，八百垧街道宏伟社区、远航社区，解放街道图强社区、爱民社区等均开展元宵节活动;2月13日，创业街道开展环境卫生治理活动;2月16日，解放街道组织辖区内所有网格员组织开展“听党史 普法律 赠图书 送关爱 ”主题活动;2月17日，杏南街道天星社区开展2023年文明城市创建志愿服务系列活动等等。各项活动累计20余次，获得了社区居民的一致好评和认可，进一步丰富了社区居民的精神文明生活。(刘志华)

责任编辑：陆松江