东方有线启动有线电视服务升级

3月17日，东方有线网络有限公司宣布启动有线电视服务升级行动，将在2025年底基本完成上海全市从标清到高清转化、以及全市范围内高清、超高清电视接收终端的基本普及。与此同时，东方有线还推出适老化无障碍服务、简明会员体系及产品创新等一系列升级举措，将进一步致力打造更简化、便捷的电视服务。

东方有线运营上海全域范围的有线电视网络，此次升级电视服务的首个发力点，落在功能和服务的"适老化"适配上。

有线电视遥控器的"一键直达频道"功能，正是为了满足中老年用户更轻松看电视的需求，高清机顶盒用户开机后，只需按"导视"或"电视"键，就可进入上次观看的频道，大大简化操作。针对65岁以上的在网用户群体，东方有线推出7*24小时的免按键人工服务专线，只需拨打官方客服热线96877，即可直连人工客服，过程中不需要任何按键或其它操作。东方有线在上海各区的营业厅还配备了专门的敬老爱心窗口，为老人提供更便捷贴心的服务。

此外，将于今年年内投放市场的语音遥控器也值得期待，遥控器可实现语言交互遥控，即使是视力退化的老年人也能轻松操作。

针对用户较为关心的有线电视欠费、暂停、机顶盒折损等问题，东方有线也将出台更加人性化和清晰的政策，帮助用户更高效办理业务。

责任编辑：陆松江