杜尔伯特县敖林西伯乡网格员们的为民情怀

网格化服务管理是推进社会治理体系和治理能力现代化的基础性工程，也是服务群众的民生工程。近年来，黑龙江省杜尔伯特县敖林西伯乡始终立足村情民意，不断优化村级治理模式，充分发挥网格职责，织密织牢基层治理“一张网”，网格员用行动换取群众“十分满意”，不断提升综合服务水平。

在敖林西伯乡敖林西伯村韩家窑屯陈桂芬老人家中，网格员李洪彬正在和老人唠家常，询问老人最近身体情况，没有任何血缘关系的两个人，如今却亲如一家人。要问起原因，这就要从几个月前说起了，陈桂芬骑电动车不慎摔倒，正好被网格员李洪彬遇到，李洪彬将她扶起并送去医院治疗。

“当时骑电动三轮摔的，他过来了以后把我救了，过去两个车没管我，就他把我送到胡吉吐莫医院，陪我看的病然后把我送回来了，出院以后人家也经常来，打电话啥的问我家里情况咋样。”敖林西伯乡敖林西伯村韩家窑屯村民陈桂芬充满感激地说。

网格是基层治理的“末梢神经”，当好百姓的“服务员”就是网格员的初心使命。李洪彬小小一个举动，进一步拉近了网格员和村民之间的距离。

敖林西伯乡网格员李洪彬说：“就是这种情况，放在谁身上，第一时间，都得去伸手去救助这个事儿，我们村现在是人口是574人，有了七家商户，有几个就是重残的，我们网格员，基本上不天天去，也是两三天去一趟，看看他们之间的情况，了解他们的需求，要能做的我们是尽量都去帮助。”

村里的困难群众、独居老人等特殊群体，都是网格员们放在心尖上的人，敖林西伯乡共有28名网格员，他们每天穿梭村屯，走遍千家万户，巡查反馈问题、走访宣传政策、提供暖心服务、调解邻里纠纷……如今，他们已经成为村民群众的有力帮手、基层工作的行家里手。

敖林西伯乡党委政法委员张影说：“通过网格化管理工作效率有所提高，由村民到村委会办事转变成网格员主动上门服务，有效减少了居民办事多走弯路，大大提高了群众办事的工作效率。”

敖林西伯乡还充分发挥网格员“铁脚板”作用，利用“人熟、地熟、情况熟”的优势，围绕“扫黑除恶”、“防范电信诈骗”“春耕生产”等内容，挨家挨户走访，发放宣传资料，并借助微信群等平台，转发相关内容，努力打造平安敖林西伯乡、和谐敖林西伯乡。

据市级综治中心、县级综治中心抽验调度检查结果显示，敖林西伯乡人口信息准确率、网格员知晓率和群众满意率均达到80%以上。截至目前，敖林西伯乡网格员共为百姓协调各类矛盾30多起，为特殊群体办理各项事务500余次，真正起到了联系群众的桥梁和纽带作用。敖林西伯乡表示，将加大对网格员的知识、技能培训力度，推动全乡网格工作向纵深发展。

敖林西伯乡党委政法委员张影说：“敖林乡综治工作紧紧围绕创建“平安敖林”为主线，以加强社会治安综合治理为基础，狠抓队伍能力建设，依托这个综治中心的一网统管平台，着力提高综治管理服务水平，为促进我乡经济发展、社会稳定和乡村振兴营造了良好的社会综治环境。”(刘志华)

责任编辑：柴晶晶