青春正当时 不予负流年

逢盛世，需有为。近年来，黑龙江省七台河市开发区税务局大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，鼓励专业人才牵头，设立了由市级优秀志愿者、岗位能手等荣誉获得者马文茹牵头的“贴心税务管家服务团队”，充分发挥先进典型示范引领作用，以“头雁”效应激发“群雁”活力。团队平均年龄26周岁，在快速提升能力的同时，充分发挥青年干部“想干事、能干事、干成事”的优势，为青年干部展示自我、锻炼自我、提升自我提供了广阔舞台。在他们身上，看到的是专业和敬业，感悟到的是信仰和担当。

团队成立以来，打破传统纳税服务和税收宣传模式，聚焦市场主体服务期待，持续推出“春风送暖服务站”、“智能税费日历”等创新举措，为纳税人缴费人提供全方位、全流程、全定制的靶向服务;同时依托网络平台，对求助、咨询等互动信息应实行扁平化管理，打造“送问询评一体化”的征纳互动服务模式，推出“线上+线下”方式的“纳税人心声墙”,结合大数据方式整理总结，将纳税人的批评、建议绘制成数据表，体现“不忘初心，服务用心”，在鼓励纳税人缴费人公开点评办税缴费服务的同时，也彰显了税务服务的温度;通过电话、微信、腾讯会议等方式问需重点项目，帮助企业打通税费服务“最后一公里”;开通预约服务、延时服务、绿色通道，持续优化营商环境、推动便民办税不断提档升级。

本年税宣月开始以来，积极贯彻落实省税务局最新推出的《涉税业务提速办理清单》，邀请“税费服务体验师”走进办税服务厅，零距离体验业务提速办理，兑现提速服务承诺。发起人马文茹在办税服务厅设置“团队服务专窗”，每周至少安排二次“集中会诊”，针对本周的“疑难杂症”进行汇总、收集、归纳、整理形成“课后作业”，建立制度应对和服务台账，积累纳税人缴费人需求库，提高办税服务效率。同时充分发挥特色服务优势，为企业提供“税务管家”式宣传，主动问需市场主体，量身定制“税递信封”，实现税惠政策精准投放，用创新的思维和工作方法，在税收宣传领域深耕细作，为助力区域经济发展持续添力。(七台河市开发区税务局)

责任编辑：柴晶晶