黑龙江萝北县税务局：个税帮办上门助老 办税“无碍”更“有爱”

随着“互联网+税务”模式的不断融合，“手机办”“网上办”“自助办”已成为大多数纳税人缴费人首选的办税模式的情况下，但还有一类人，他们不会使用智能设备、不会上网，萝北县税务局充分考虑不同年龄、不同教育背景下的老年人的不同需求，采取主动上门服务，切实解决老年人在办税缴费过程中遇到的“急难愁盼”问题，让办税“无碍”更“有爱”。

据了解，杜俊起老人今年88岁，是共青农场第一代垦荒人。因为垦荒年代留下的伤病顽疾，如今他被病痛缠身，出门实在不便。此前萝北县税务局云山税务分局曾主动上门为老人提供手机APP代开增值税发票服务，这次通过未汇算清册了解到杜俊起老人也需要个税汇算，萝北县税务局云山税务分局再次组织税务干部主动上门，对老人进行“一对一”帮办，顺利完成了个人所得税综合所得汇算清缴业务。

临别之际，杜俊起老人感动的说道，“我岁数大了，腿脚不好，也不会用智能手机，没想到你们这么贴心，还专程跑一趟帮我完成个税汇算，真是太感谢了。”

萝北县税务局党委书记、局长马忠喜表示，“推行适老服务是落实便民办税春风行动的具体举措。适老服务越细致，老年群体就越能从智慧税务中收获越多的满足感和幸福感”。

办税“无碍”源于服务“有心”。近些年来，萝北县税务局切实优化办税缴费服务方式，将智慧税务理念与传统纳税服务方式相结合，线上服务和线下渠道联动发力，多措并举为老年人及特殊人群提供个性化、便利化、精细化服务，保障特殊群体办税缴费畅通无忧，让服务更有温度。(张文卓)

责任编辑：陆松江