为民解忧暖人心 群众致谢送锦旗

5月29日，远在山西省太原市迎泽区服装城的茂源百货老板李补牛将一面写有“心系百姓 为民排忧”的锦旗邮寄到邵东市市场监督管理局两市塘市监所，感谢该所工作人员在化解消费纠纷过程中提供的帮助和服务。

据了解，茂源百货老板李补牛在邵东立动日化有限公司、邵东旭康日化有限公司采购了一批老鼠贴和蚊香产生了消费纠纷，经多次与商家协商无果后，只能请求市监部门帮助维护消费权益，退款退货。在接到投诉后，两市塘市监所积极响应，立即安排工作人员进行核实调查。经调查了解，因南北地区气温差异，老鼠贴和蚊香的保存度低，商品使用率不明显，李补牛因此想全额退款而遭到商家拒绝。工作人员始终秉持以全心全意为人民服务，依法维护消费者合法权益为宗旨，耐心疏导、积极调解，最终卖购双方一致达成和解协议，商家同意一次性退还消费者订购款2850元。

像李补牛一样，通过两市塘市场监督管理所维护了合法权益的消费者有千千万万，这只是我局为民办事的一个缩影。锦旗既是一份肯定，更是一种鞭策，两市塘市监所将继续坚守“消费维权无小事”的工作理念，对待消费者投诉做到“事事有回应、件件有落实”，营造诚信守法的市场环境，营造安全放心的消费环境，有效维护人民切身利益。(文/谢培勇)

责任编辑：柴晶晶