美好社区里的“奎文大姐”丨古娜：时刻把群众放在心里

中国报道讯(李潇 王琰报道)沿着潍坊市奎文区公安巷由南向北，放眼四周全是密密麻麻的老房子，其中80年代的建筑占据了多数。文化路社区党群服务中心就坐落在拥有1008户、多次被“弃管”的南胡小区。一直以来社区人手不足，矛盾问题频发，居民投诉居高不下，特别是小区的管理让人焦头烂额。

2020年，年仅35岁的古娜临危受命，担任了潍坊市奎文区广文街道文化路社区党委书记。她上任后，敢于直面问题、主动出击，坚持“群众的事群众办”，组织群众召开恳谈会，群策群力、群商群治，将文化路社区带到了一个新高度。她本人先后获得奎文区优秀共产党员、奎文区优秀社工、潍坊市“实干奉献好党员”等荣誉称号。

敢于动真碰硬，化解物管这个难题。老旧小区物业管理是一个老大难问题。2019年，奎文区委区政府创新推行了“党建引领·红色物业”。当时负责物业的古娜同志抓住这一契机，率先在街道注册成立第一家社区物业公司——潍坊和家顺物业管理有限公司，兜底服务辖区的老旧小区。当时居民并不理解，抵触、排斥、极不看好。但古娜“明知山有虎，偏向虎山行”，拿出较真的劲头，抽丝剥茧，一个疙瘩一个疙瘩解扣。不到一年时间，社区物业接管的10个小区全部实现正常运转，物业费、车位费收取率高达90%，居民投诉数量锐减3成。

南胡小区作为文化路社区体量最大的老旧小区，功能规划缺失，车辆乱停乱放，居民意见重重。古娜组织召开居民代表大会以及党小组会议，筹划收取停车管理费，安装岗亭配备门卫，争取了区里免费安装的道闸，规划车位，制定停车管理办法，成功运营。一开始，很多居民谩骂、堵门，各种冲突不断，甚至驾车撞杆。面对这一切，古娜没有退缩，她带领社区一班人，挨家挨户做工作，一次、二次、三次，直至做通。

善于沟通协调，统筹外部这些资源。借兵打仗，用好“双报到”资源。潍坊市交通局、市总工会、团市委、市自然资源规划局等单位定期到社区“双报到”。古娜深知这些“上级资源”的重要性，时刻与他们紧密联系，创设良好的报到条件，“双报到”单位先后到社区开展卫生清理、垃圾分类宣传、困难家庭走访等活动100余次，为辖区老旧小区安装了3处充电桩，援助2万多元的防疫物资，“一键约车”设备的全覆盖让老人们出行更方便。

借力发力，用好党建联席会议制度。古娜放大党建联席会议制度优势，将山东省税校、潍坊市中心血站、佳乐家新华店、派出所等驻区单位，以及物业、两新组织、楼宇商圈吸纳为基层党建联席会议成员单位，把大家凝聚起来，让大家在社区治理中唱“主角”。

借题发挥，用好志愿服务队伍。社区不是一个人的社区，需要团结一切可以团结的力量。古娜牵头组织成立完善了夕阳红义务巡逻队、和顺艺术团、丁大妈爱心调解工作室、晴雨茶社等10余支志愿服务队，累计开展服务40000多个小时，成为社区治理的重要“支援部队”。

责任编辑：柴晶晶