黑龙江友谊县：多措并举优化服务 全力打造友谊新人设

友谊县以全面建设“区域融合、产业振兴、繁荣富裕、幸福宜居”社会主义现代化新友谊为中心，坚持问题和需求为导向，聚焦人社高频重点领域，创新工作方式方法，多措并举优化服务，切实让企业群众感受到实惠便利，全县政务服务、基本公共服务满意度得到稳步提升。

筑牢“三化”，服务基础更加坚实

一是审批事项标准化。建立县、乡、村三级事项动态调整机制，对政务服务和公共服务事项目录和实施清单进行实时更新，已细化拆分170项，下放基层21项，并逐项审批事项优化完善，确保办事指南准确可用。二是窗口服务规范化。制作人社业务办理指南一览表，覆盖本系统全部业务及与人社领域高频相关的其他部门业务，并定期组织开展专题培训、业务大讲堂、人社比武练兵等活动，确保“首问负责”“一次性告知”的落地实施。三是就业活动常态化。本年度目前共开展线上线下招聘会43场，发布岗位4300余个，招聘上岗714余人;实现城镇新增就业830人，就业困难人员再就业276人。开展职业技能培训班20期，培训517人。

立足“三办”，服务效率愈发便捷

一是大力推广网上办。利用政务服务网、“全省事”APP等平台，大力推广群众申领社会保障卡、参保登记、养老资格认证、参保缴费等高频业务全程网上办理，实现38项事项“不见面”办结。二是着力推进就近办。在社区便民服务站设立综合窗口，提供就业登记、失业登记等高频服务。建立劳动人事争议仲裁申请“绿色通道”窗口，为行动不便的群众提供上门调解，方便办事群众。三是全力实现提速办。取消社保参保户籍限制和转移纸质手续，将不定时工作制和综合计算工时制审批时限由20个工作日压缩为即时办结;劳动人事争议仲裁案情简单案件由10个工作日结案缩短为3个。人社业务承诺办理时限共计压缩2000余个工作日，压缩率达93%。

稳步“三融”，服务广度趋于多元

一是在思想上“融入”。进一步推进场县融合，联合友谊农场开展“政企同心 共建和谐劳动关系”特色行动，打破政府和农垦之间的政务服务“壁垒”，努力健全劳动争议多元化解机制。二是在工作上“融合”。坚持“资源共享、优势互补”的原则，成立了和谐劳动关系创建联合工作小组。欠薪风险为重点，梳理我县企业欠薪风险情况，通过劳动用工法治“体检”，开展风险摸排情况69家。三是在服务上“融通”，成立劳动人事争议联合调处中心，积极延伸调解职能，实现矛盾化解与诉源治理有机统一，从根本上减少诉讼案件。截至第三季度，共接待110人次，受理立案18件，涉及金额共计30.40万元，结案率100%。其中调解结案10件，调解成功率83.87%。

据了解，通过以上有效举措，双鸭山市友谊县获评了全国级人社领域优秀单位。成绩鼓舞人心，事业任重道远，友谊县将进一步夯实各项工作基础，全力打造友谊“新人设”，为县域经济高质量发展、营商环境持续优化提供有力保障。(任顺远)

责任编辑：柴晶晶