牡丹江市东安区东兴街道：切实为群众办实事 念好同心圆协商议事“三字经”

牡丹江市东安区东兴街道结合辖区居民综合素质高、依法维权的意识日益提高的实际，依托国大律师事务所专业资源优势，自东兴街道同心圆基层民主协商议事工作开展以来，始终坚持服务中心大局、顺应群众呼声，紧紧围绕“党委领导、政府支持、委员搭台、各方参与、协商共治”的总体思路，协同推进人民矛盾调解与基层协商民主议事有机结合，力争实现协商议事法治化、民主化。进一步密切政协委员与辖区居民群众联系，拓展政协工作的深度和广度，努力探索为民服务的新途径和新方式，架起居民连心桥，用行动解民忧、暖民心。

以“红”引领 建立“1+5+X”管理模式

东兴街道丽江社区“红七方议事厅”始终把“居民满意度，以人民为中心的服务理念”作为抓好深化能力作风建设的重要抓手，坚持把党建贯穿基层社会治理全过程，把基层党建与民主协商议事有机融合，社区党委将社区所辖物业打造成为党在城市基层的重要力量，以党建引领为鲜明主线，把“红色物业”作为主攻方向和创新之举，成立了“红邻物管驿站”，打造“红七方议事厅”，街道、社区、物业公司、居民代表、城管、法律顾问、行业主管部门七方党员代表通过亮身份、建阵地、壮队伍、提服务“红七方工作法”的管理模式，彰显“红”的特色，体现“治”的功效，全心全力把人民群众的每件事情办好。丽江社区党委积极探索社区管理新模式，建立了“1+5+X”管理模式：其中“1”是社区党委，“5”是星河物业服务中心、南外滩物业服务中心、保利物业服务中心、丽江家园物业服务中心、江南帝景物业服务中心，“X”是社区在职党员、居民代表、党员志愿者等有生力量，形成组织共建、资源共享、实事共做的党建格局，激活党建一盘棋，助推社区管理服务上水平。同时，创新网格化新模式，建立微信沟通平台，连接居民与社区、物业、红色物业楼栋管家。“红七方议事厅”居民通过微信反映问题，实现“1分钟接单，半小时到场，一般问题1小时解决，复杂问题半天形成解决方案，特殊问题一天内响应”的快速响应处理协调机制。

因“题”施策 精准发挥协商议事作用

东兴街道辖区学府社区利用左邻司法局、右邻红色物业的地理优势，将法治理念深入社区，在推进协商民主建设上，努力探索建立特色机制，建立学府社区“同心圆”协商议事室，使基层协商民主建设更为有序、更为完善，形式更为丰富。召开基层协商民主会议时，议题的设定根据社区实际情况，精选热点难点问题，如彩虹湾小区顶层漏水、小区门前路灯不亮影响居民出行等问题，着力解决居民的实际问题，议题突出重点，切入点准确，推动基层民主政治建设。

“网”罗议题 线上线下充分衔接融合

东兴街道各社区充分利用党建引领基层治理的线上便民新渠道“党群通”，由专人专管，在接到群众上传事项后，本着速接速转速办的原则，高质高效解决群众的烦心事、闹心事，确保“件件有落实、事事有回音”。东居华庭社区“百福近邻评理室”对于“党群通”平台居民反馈的在小区内存在“小开荒”问题极为重视，通过居民微信群宣传绿地禁止“小开荒”的规定，同时，执法工作人员向居民讲解政策依据和法律规定，随后街道立即组织各方协商议事，以最“接地气”的方式引导居民自行开展“小开荒”清理。议事会上，在工作人员耐心劝说疏导告知居民清理“小开荒”的重要意义后，居民对此项工作表示支持，并及时清理，使社区恢复了整洁的居住环境。

东兴街道同心圆基层民主协商议事将持续汇聚各行各业、各个方面的代表人士，调动一切积极因素，激发各行各业群众的创造活力。持续关注民生，紧紧抓住人民群众最现实、最关心、最直接的问题，满足人民群众的意愿和要求，做好协调关系、化解矛盾、解决问题的工作，发挥好沟通桥梁作用，努力维护辖区团结、稳定的社会氛围，为本地区经济社会发展贡献力量。(东兴街道)

责任编辑：柴晶晶