快速反应 贴心服务解难题 －－国家税务总局哈尔滨市亚布力局为企业办实事解难题

近日，哈尔滨市亚布力税务局第一分局接到某企业咨询电话，反映连续两个月没有获取到失业险和工伤险计划，无法缴纳失业保险费和工伤保险费。

亚布力税务局第一分局在第一时间通过视频形式，对该企业进行辅导，但依然未能解决问题。为不影响其他纳税人办税，办税服务厅人员在下班后连夜加班，通过查找金税三期社保系统，找到了问题产生的原因是因社保经办机构系统升级，导致部分数据信息丢失。针对查找出的原因，第二天上午，第一分局指定专人负责，与社保部门、社保经办机构进行沟通联系，理顺升级后的流程，重新获取数据，使企业顺利完成申报缴费。企业财会人员对此深表感激，她说“我们两个多月没有解决的难题，你们一晚上就帮我们解决了，真的太给力太贴心了，太感谢你们了!”

针对这个问题，亚布力税务局主要领导要求班子成员开展 “走流程” 活动，举一反三，进一步查找在税收服务中存在的问题，切实为群众办实事、解难题。

主题教育活动开展以来，亚布力税务局充分学习借鉴新时代“枫桥经验”，以人民群众满意为工作开展的出发点，用快速的反应、贴心的服务帮助纳税人缴费人解决实际问题，不断提升纳税服务水平和质效，切实把让纳税人满意落到实处，不断推动主题教育走深走实。 (孙金龙 丁雪源)

责任编辑：柴晶晶