黑龙江萝北县税务局：走好“枫桥”路 绘就服务新“枫”景

今年以来，国家税务总局萝北县税务局将新时代“枫桥经验”与基层税务实践相结合，将“枫桥式”税务分局创建与深化税收征管改革相融合，坚持以“解决实际问题”为导向，以源头防范和矛盾化解为驱动，创示范、树标杆，着力打造推动高质量发展需要的新时代“枫桥式”税务分局样板。

萝北县税务局宝泉岭税务分局创新“枫桥式”税务分局创建的工作思路，在办税服务厅内设置双屏教办一体机，可以实现分局与县局云办税服务中心直连、管服一体化窗口办税服务;在分局二楼，设有“枫彩空间”，其中涵盖了“守护全周期·服务不缺位”的全生命周期工作经验和““风险有人管·执法不走样”的法治成果;在“云上枫桥”税费争议调解室，主要设有新时代“枫桥式”税务分局创建挂图作战的总体措施;由萝北县人民政府牵头发文，10个部门联合成立了税(费)矛盾争议调解团队，通过腾讯会议的形式在线与外部门在线互动。

争议调解完成不是结束，群众满意才是目的，萝北县税务局不仅用心用情做好调解服务，还将持续完善争议调解回访机制，通过征纳互动平台加强沟通、电话咨询回访、上门实地走访等形式打造税费争议调解服务“全链条”，把基层分局建设成为群众排忧解难和推进税收法治的坚强堡垒。

萝北县税务局党委书记、局长马忠喜表示，“纳税人的诉求在哪里，税务部门的服务就要跟进到哪里。在今后的工作中，萝北县税务局将全力推进‘枫桥式’税务分局建设，快速响应纳税人缴费人诉求，优化便民服务举措，提高税收治理效能，促进税收营商环境进一步优化提升。”(张文卓)

责任编辑：柴晶晶