黑龙江萝北县税务局：以点及面推进新时代“枫桥式”税务分局建设

国家税务总局萝北县税务局以开展“便民办税春风行动”为契机，选定宝泉岭税务分局作为“枫桥式”税务分局建设试点，在建设上进行创新探索，将矛盾解决在基层，把风险防控于一线，打通联系群众服务群众的“最后一公里”。

一是组建“三个团队”源头助企纾困解难调解纠纷

组建“三个专业团队”着力化解涉税(费)争议问题，推动矛盾源头治理，纠纷就地解决。第一，以“三师”人才、业务骨干及兼职律师为主要成员组建调解团队，及时倾听纳税人诉求，攻坚“疑难杂症”，就地解决群众的急难愁盼，力求“矛盾不上交”。第二，整合业务精英骨干力量，组建VIP涉税服务团队，助力企业精准落实税收政策。认真筛选涉税服务对象名单，分门别类对重点企业存在的困难全程“把脉问诊”。第三，组建志愿服务团队，提供“一对一”专业涉税服务。在办税服务厅设立志愿服务站，组织志愿者主动送政策上门，及时满足企业实际需求，为纳税人缴费人纾困解难。

二是搭建“三个堂课”为“枫桥式”税务建设提供人才基础

萝北县税务局着力锻造高素质干部队伍，为“枫桥式”税务分局建设提供坚实人才基础。坚持党员教育，上好政治理论课。坚持严管厚爱，上好警示教育课。严格执纪问责，持续开展案例警示，规范干部日常工作作风，加强对干部“八小时外”的情况监督，作法规范干部行为。

三是开展“三个服务”提高纳税人缴费人满意度获得感

着力优化纳税服务，将基层分局打造成“枫桥式”办实事、惠民生、防风险、护平安的前沿哨所和战斗堡垒。落实高效的导税服务，让纳税人“咨询有解答、办事有引导、事后有反馈”。做好精准服务，推进智慧税务建设。精准划分智慧办税功能区，简化办事流程，让数据多跑步，纳税人少走路。做好优质服务，打造个性化专窗，特殊群体、复杂业务开辟“绿色通道”，专人全程辅导，提升纳税人满意度。

萝北县税务局党委书记、局长马忠喜表示，萝北县税务局将以“枫桥式”税务分局为点面向下属10个分局，辐射扩大新时代“枫桥经验”的共享面，推动“枫桥式”税务提档升级进一步完善基层税收法治建设，推进新时代基层税费治理能力现代化。

(张文卓)

责任编辑：柴晶晶