黑龙江鹤岗：国网萝北县供电公司多措并举推进年终电费回收工作

12月20日，国网萝北县供电公司结合区域客户用电特点，全面加强电费回收工作管理，做到“早计划、早部署、早安排”，优化细化催费流程，进一步规避管理风险，确保圆满完成电费回收工作。

国网萝北县供电公司密切监视负控运行情况和用户用电情况，开展台区用电普查，及时掌握台区线损情况,对所有用户现场与系统档案进行校对，确保基础信息的准确性，为抄表准确率提供保障。同时，理顺交纳电费渠道，做好进账准备工作，确保电费收取万无一失。

此外，国网萝北县供电公司还积极引导高压客户使用“网上国网”APP远程缴费、业务申请，足不出户尽享用电服务，每日汇总电费收缴数量与金额，筛选欠费额度大的客户并进行一户一策沟通，一对一确定交费方式，通过电话、微信等方式与客户沟通。

在催缴过程中，面对各种疑难问题，工作人员耐心解释、虚心倾听，有效解决客户困难。从客户的角度为其找原因、想办法，有效化解了电费回收风险，保证年底电费颗粒归仓。(魏星)

责任编辑：柴晶晶