绥滨县税务局“专家坐诊”团队有力有序推进“枫桥式”税务分局建设

跨越一甲子，“枫桥经验”历久弥新。今年以来，绥滨县税务局以多元化解矛盾纠纷为抓手，以纳税人满意为目标，在办税服务厅成立“专家坐诊团队”，实现“业务骨干工作到一线、群众只进一扇门、矛盾纠纷就地化解”。全年化解“疑难杂症”30余件，为纳税人出实招、办实事、求实效，不断提振经营主体信心，高效释放企业发展潜力。

党建引领税企联建，主动融入强服务

积极推动第一税务分局(办税服务厅)“枫桥式”税务分局建设，成立“税心向党”党员服务先锋队，发挥党员先锋模范作用，满足企业个性化需求，同时以党员先锋模范岗为支点，组建业务“帮帮团”，提出“全程辅导”服务，为纳税人主动送政策、送服务上门，及时倾听纳税人诉求，找准问题症结，积极宣传辅导并帮纳税人解决问题。自成立以来，共上门帮助纳税人解决问题5次。

专家坐诊化解争议，纳税服务再提升

着力打造“税务枫桥”的特色文化品牌，在办税服务厅设置由各部门业务骨干联合成立的“专家坐诊团队”，让办税服务厅成为化解矛盾的桥头堡，政策直达快享的主阵地，“专家团队”针对纳税人缴费人“精准把脉配良方”。自成立团队以来，多次为纳税人解决疑难杂症。

部门联动坚持导向，专业团队解矛盾

构建调解“服务链”，坚持问题导向、目标导向，上下联动，多部门配合，组建绥滨县税务局税费争议调解团队，保证调解工作抓牢、做细，同时与司法局、法院、社区联动协作，邀请社区网格员到“绥心”调解驿站作为税费调解监督员，建立“税务员+调解员+网格员”的新调解链条，共调解矛盾8次。

下一步，绥滨县税务局将始终聚焦纳税人所需所盼，持续扎实推进税务部门传承和发扬新时代“枫桥经验”，坚持调解化解矛盾纠纷机制，努力把“为群众办实事”落实到优化税收营商环境的每一个细节中，助力企业诚信健康发展，奋力推进新时代“枫桥经验”在税务的热土上枝繁叶茂、开花结果。(宋长龙)

责任编辑：柴晶晶