建设银行潍坊分行：上门服务暖人心，特殊关怀显真情

近日，一名中年男性客户焦急地来到建设银行潍坊奎文支行网点，该客户表示老母亲的银行卡损坏已无法使用,因老人家年事已高并患有哮喘病,无法亲自到网点办理业务。在了解了客户来意之后,接待的工作人员迅速向网点负责人汇报了情况，当即决定为客户提供上门服务。

在老人家中，工作人员耐心细致地核实了老人的意愿，并快速完成了授权委托书的签订和视频采集工作。他们以专业、高效的服务，解决了客户的燃眉之急，让老人和家属真切地感受到了银行的关怀与温暖。

在2月中旬，一客户来到建设银行潍坊青州支行网点提取其父亲的定期存款，但多次尝试密码均不正确，网点工作人员提示客户需要本人来办理密码重置业务，但客户表示其父亲腿部残疾，不便出门，考虑到现在雪天路滑、客户也行动不便，为避免客户出门摔伤等风险，建设银行潍坊青州支行网点负责人立即组织员工上门核实，为后续代理重置密码做好准备工作，为客户解决了燃眉之急，得到客户的高度赞扬。

上门服务不仅体现了建设银行潍坊分行对老年客户的特殊关怀，也彰显了银行“以客户为中心”的服务理念。未来，建设银行潍坊分行将继续为每一位客户提供贴心、高效的服务，彰显国有大行的担当，让每一位客户都感受到建行的专业和真诚。

（供稿：建设银行潍坊分行）

责任编辑：柴晶晶