潍坊市奎文区：创新“三长听四邻” 基层社会治理变群众“合唱”

中国报道讯（谢洋洋 通讯员张秀全 孙少杰 王冰）去年的雨季，潍坊市奎文区东关街道苇湾社区昌大小区一号楼三单元楼顶出现了漏雨问题。但是，这个老旧小区并没有维修基金，这可怎么办？单元长刘大爷却不急不躁，淡定地说：“没事，有我们的‘三长队伍’在！”他楼上楼下跑了几趟，钱就凑齐了，楼顶也迅速修好了。这就是奎文区“三长听四邻”工作法的魅力所在！

这个创新的工作法，让小区单元长们发挥出了巨大的作用，实现了问题不出小区就地解决。奎文区东关街道苇湾社区通过“织网扎根”行动，优先从党员中推选单元长、楼长，挖掘了507名像刘大爷这样的热心肠，真正做到了每楼一名楼长，每单元一名单元长，将“网”织到了每个单元，将根扎进了每户人家。

17号楼长王祖军为行动不便的老人上门理发

“‘三长’就是楼长、单元长、网格长，他们的日常任务就是‘三长听四邻’：听邻里动态，摸清底细；听邻里诉求，解决难题；听邻里疾苦，纾解民困；听惠民政策，确保落地。一旦遇到紧急情况，他们还能迅速变身应急队伍，参与处置。”苇湾社区党委书记马丽丽如是说。

“单元的事有单元长，楼栋的事有楼长，网格的事有网格长，社区的事我来统筹。这样分级议事，有条不紊，忙而不乱。”马丽丽书记笑着说。去年开始，“三长听四邻”模式已在奎文区全面推行，目前已组建起5300余人的“三长”队伍。他们通过“马扎议事会”“红色议事厅”等形式，牵头组织居民自治协商解决各种问题。对于一些复杂问题，他们还会向奎文区社会治理服务中心吹哨，协调有关部门联动办理，确保矛盾纠纷及时化解。这些“三长”们就像基层的神经末梢，凝聚起强大的管理与服务力量，让居民们的生活更加舒心。“三长听四邻”模式实施以来，奎文区政务热线投诉下降了42.4%，物业投诉下降了37.7%，舆情下降了37.5%，非警务警情下降了21.4%。

苇湾社区召开“马扎议事会”，倾听居民意见

“下一步，奎文区将继续深化‘三长听四邻’模式，积极探索基层社会治理新路径。我们将坚持党建引领，在加强资源整合、提升队伍素能、强化督导考核等方面继续发力，努力让资源沉下去、矛盾速化解、民情全覆盖。通过社区‘小网格’，实现矛盾纠纷就地化解不上交，绘就新时代‘枫桥经验’新图景。”奎文区社会治理服务中心主任李明洁满怀信心地说。

责任编辑：柴晶晶