阳光融和医院：整合医疗门诊服务模式，提升患者就医体验

中国报道讯（谢洋洋报道）“今天来看病，检查、挂号都在一层楼上，感觉挺方便的，确实节省了时间。”来自潍坊市高新区的赵先生感慨道。

近日，阳光融和医院从解决百姓需求出发，优化就诊流程，对原门诊楼外科、内科系统30多个专业诊室区域进行精细化、科学化整合，推行整合医疗门诊模式，提升群众就医体验。

阳光融和医院此次门诊整合，是在满足各科室专业发展需求的基础上，以节约空间、降低运营成本为原则，按照内科、外科、妇产、五官等相近专业，集中划分布局，诊区与治疗区相对集中，方便患者就诊。

此次门诊整合共包括内科、外科、儿科在内的32个门诊单元。门诊整合后，神经内科、心脏内科、临床心理科、分泌科以及肾病风湿免疫科、神经电生离组、眩晕治疗区统一搬至二楼东区；心脏外科、神经外科、胸部外科、疼痛门诊统一搬至三楼东区；各楼层还增设了候诊区和收费及医保结算窗口，同时一站式服务中心也进行服务提级，让缴费结算办理更加便利。

“本次门诊布局搬迁过程中，全面升级了一站式综合服务窗口，升级后，患者能够真正实现一站式解决所有的就诊服务问题，提升患者就医体验，也方便了群众就医。”阳光融和医院客服部主任杨健健介绍说。

门诊整合后，阳光融和医院通过多个学科协作配合，明确分工又各有侧重，进一步优化诊疗流程，规范诊疗措施。同时缩短患者就诊时间，减少患者折返往复，给患者带来更贴心的就诊体验。

“医院整个内科系统集中在了门诊楼的二楼，外科系统集中在了门诊楼的三楼，这样诊区和治疗室结合的更近，患者少跑腿，体验感会更好。”阳光融和医院医务部主任申震说。

责任编辑：柴晶晶