潍坊市昌乐县创新服务推动高效办成“社保卡居民服务一件事”

中国报道讯（谢洋洋 通讯员 刘春德）山东省潍坊市昌乐县社保中心从办好“社保卡居民服务一件事”入手，通过再造业务流程、简化办事环节、融合线上线下等措施，持续优化提升社保卡服务水平。

创新全流程优化，提升办卡效率。聚焦优化服务流程，在市民服务大厅社保窗口设置办卡提醒，让新参保群众充分了解“办卡一件事”。进一步简化办事环节，推动居民在办理参保登记后就可即时办卡、免费办卡、立等取卡。同时，推动合作银行设置专门社保卡服务窗口，提供咨询、办理、激活等一站式服务。针对行动不便的老年群体，组织开展上门办卡、上门激活等服务，切实为群众办实事、解难题，提升了群众的幸福感、获得感。

创新全服务上网，提升数据效能。聚焦办卡居民在外就医等服务需求，主动对接提供线上办卡途径，通过国家政务平台-跨省通办模块、爱山东app等线上平台落实在线办理与社保卡相关的政务服务，包括社保卡申领、社保卡补换卡等业务。同时，加强与银行协作，为需要快速办理社保卡的人员提供加急处理，将参保人员办卡服务从制作到寄出缩短到3至5个工作日，解决了参保人异地用卡时的迫切需求。

创新全业务用卡，提升用卡体验。聚焦居民出生、就业、流动、退休等关键节点，为群众提供“一卡通”服务，目前已实现养老保险待遇、失业保险待遇、工伤保险待遇、就业补贴等“一卡通办”，既保证了资金安全，也保障了参保人的权益。社保卡和个人身份信息一一对应，不需要再反复核对账户信息，缩短了退休人员待遇发放的审核周期，也避免少发、漏发和错发的现象。发放养老金的社保卡换卡后金融账号可以直接联网更换，不需要退休人员再到社保窗口现场更换账户。同时，社保卡在提取账户资金时密码连续输入错误超过5次就会被锁定，社保卡丢失后可以及时拨打合作银行的人工客服进行临时挂失，保障资金安全。

责任编辑：柴晶晶