中国报道讯(李潇 王云鹏 报道)近期,山东省委组织部评选表彰了全省第三届“担当作为好书记(好干部)”和“干事创业好班子(好团队)”,潍坊市18人获评担当作为好书记(好干部),18个班子(团队)获评干事创业好班子(好团队)。其中,潍坊市潍城区综合行政执法局党组成员、副局长高兴芹被表彰为“担当作为好书记(好干部)”。
从事城市管理近20年的时间里,高兴芹用“初心使命”践行为人民管理城市的誓言,用“绣花功夫”着力解决城市病等突出问题,在急难险重任务中显担当、见本色、展情怀,为建设宜居宜业的品质城市作出了突出贡献。个人先后获得山东省担当作为好干部、潍坊好人、潍坊市十大巾帼建功标兵、潍坊市12345政务服务便民热线工作先进个人、潍坊市最美城管人等荣誉。
精细管理根治城市顽疾
2010年,高兴芹受命牵头潍城区数字化城市管理指挥平台建设,负责全区城市管理系统工单的统筹指挥、协调处理等工作。面对平台运行初期的艰辛和开拓,她将满腔热血化作辛勤的汗水,经常每天工作10-14个小时,甚至白加黑连续作战,“晴天一身汗,雨天一身泥”、“周内保证不休息,周末休息不保证”。她的手机从来没关过,哪怕是深更半夜,只要遇到问题,她总会赶到现场,指挥调度整改。整洁的市容面貌、安全的城市环境、城市精细化管理的成效均承载着她历经的艰辛,用自己的“辛苦指数”换来了群众的“幸福指数”。
2017年至2020年间,高兴芹带领团队四处取经,在深入分析潍城实际的基础上,组织反复论证,坚持机制领先、管用实用的原则,先后将建成区外的城乡环卫一体化169个村居、2.9万余户农村厕改管护平台、40多处在建工地、8处高速桥涵和铁路桥涵纳入数字化城市管理平台,实现城乡管理统一指挥调度、农村厕改智能管护、桥涵汛情实时监控等功效。同时,她以平台系统记录为依据,以实施效率和效果为重点,制定了一套客观、公正、精细的考核评价体系,对各环节、各单位、各责任人进行系统、客观的评价,让数字城管与部门实绩考核真正挂钩。
做好群众“店小二”,解开群众“心头愁”
自城市管理平台建成运行13年以来,高兴芹时刻谨记自己是群众“店小二”,群众提出的每个问题,无不牵动着她每一根神经。她深入攻坚治重化积,带领平台人员累计处理17万余件问题,案件办结率、群众满意率均为100%,推动全区城市管理平台发展持续向好,取得历年来最好成绩。
数字化城市管理指挥中心热线电话是潍城区综合行政执法局为民服务的窗口,一条热线连着千家万户,服务包含了供水、供气、供热、公共交通等市民生活的方方面面,每天,将近500个电话都经过这条热线接收办理。2021年4月,南门市场业户热线反映污水管道堵塞,污水满溢、恶臭难闻的问题,给生产生活造成严重影响。物业找不到原因推诿扯皮,群众反映强烈。高兴芹接访后,克服管道图纸缺失的困难,以污水外溢为中心,顶着刺鼻的脏水臭味进行排查,逐个摸清地下管道与外溢井口的联系走向,查明了原因,现场督促整改,打通了排污管道“肠梗阻”,解开了市场业户的心头愁。
带着对老百姓的感情去执法
在高兴芹看来,社区就是城市管理服务群众的主阵地。2021年,她紧跟“城市管理进社区”工作部署,先后组织社区座谈会43次,服务对象1500余人次,解决噪音油烟、乱搭乱建等信访投诉160余件,组织对16.4万居民用户更换安全性高的燃气软管。她始终带着温情、热情和对老百姓的感情去执法,经手的案件数不胜数,但没有一件让违法者不服气,有效扭转了城管执法被动的工作局面,为城市管理高质量发展筑牢了深厚的群众基础。
为更好地将行政执法服务人民,她以真情换理解,以服务促执法,逐渐探索出一条依法执法、科学执法、和谐执法的工作路线,在行政执法工作中起到了模范带头作用。2022年5月,社区群众反映小区内乱搭棚厦,产生异味遮挡阳光,邻里间经常闹矛盾。社区多次调解,均未达成一致意见。高兴芹接访后,根据多年基层群众工作经验,深知不能武断使用行政强制权力,便从法律规定、邻里关系、社会影响等方面入手,巧打“邻里牌”和“法理牌”,使业主下定了拆除棚子的决心,解决了私搭乱建问题,还圆满化解了邻里纠纷。
扛牢责任,敢于作为
2021年,高兴芹开始分管市政工程建设工作。从不熟悉到熟悉、从门外汉到行家里手,她一步一个脚印、扎扎实实、勤勤恳恳地走了过来,不管是在工程施工建设上、还是在难点问题治理中,高兴芹都展现了一名勇于负责、敢于作为的好干部的勇气与担当。
她带领系统干部职工在守护绿水蓝天环保路上抓项目、破藩篱,完善治理机制,打造生态屏障。针对地下雨污管网渗漏破损、错接混接造成雨污混流溢流污染等历史问题,高兴芹开启了“白+黑”模式,对潍城区1.1万口污水井、1.4万口雨水井开展“地毯式”排查。面对地下管道预定区域积水较深、勘验难度大等问题,配备氧气面罩、防护服,采用“人工入管”方式精准摸排、分类施策。就这样,不到两年的时间里,她一步一个脚印踏出了全区近600公里的地下管线“清污分流”成效,完成289处雨污混接问题治理,彻底消除了城市黑臭水体。
春去秋来风雨兼程,寒暑交替接续奋斗。高兴芹以高度的责任感和敬业精神,扎根城市管理,服务人民群众,生动展现了城市管理与时俱进的优良品质和精神风貌,为城市高质量发展作出了显著贡献。
责任编辑:柴晶晶
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