建设银行潍坊分行：潍城支行一网点暖心救助客户获赞誉

近日，建设银行潍坊潍城支行一网点大厅内，大堂经理有序地分流客户办理业务，忽听有客户告知“有人摔倒了”，一名老大爷在网点大门入口处摔倒，无力站起。

网点工作人员立即按照日常安全演练分工，紧急启动应急预案，由网点负责人负责查看老大爷意识清楚程度，并尝试沟通，营运主管第一时间拨打120急救电话，大堂经理在病情不明的情况下，未敢轻易挪动客户，匆忙为客户拿来座椅靠背轻轻放置在老人头下，在网点人员与老人沟通的间隙，120急救人员赶到现场进行初步检查救治，此时老人意识稍微清楚，主动报出家人联系电话，工作人员立即与其家人沟通了解病情并告知急救人员，经过家属同意后，120急救人员将老人接到就近医院进行进一步救治。事后，老人家属对网点的及时救助多次表示感谢。

经过此次突发事件的有序合理处置，建设银行网点人员齐心协力高效救助客户的行为得到客户家属及社会大众的高度赞扬。下一步，建设银行潍坊分行将在继续做好服务工作的同时，认真做好应急预案演练，以应对各类突发事件，以高效的服务提高建行的社会声誉。（刘娟娟）

责任编辑：柴晶晶