建设银行潍坊奎文支行：服务有保障 细节暖人心

中国报道讯（通讯员 霍美桦）近日，一位年迈的老年客户来到建设银行奎文支行营业室办理业务。老人神色焦急，年事已高，经过大堂经理和柜员的细心询问，工作人员得知老人是来咨询办理继承业务的。面对客户不太熟悉业务流程的情况，为了节省客户的宝贵时间，保障客户高效办理业务的需求，工作人员在沟通过程中，一面耐心细致地向客户解答办理继承业务所需要的证明材料，一面用通俗易懂的语言向客户叮嘱需要注意的细节，告知客户在办理好相关材料后再次前往柜台办理业务。

经过大堂经理和柜员的耐心指导与帮助，客户携带材料来办理相关业务。在整个过程中，工作人员耐心细致，向客户耐心解释了业务流程每一步的操作，一步步指导和帮助客户进行业务办理，确保客户全面了解办理业务的全过程。客户对工作人员的贴心服务非常感激，连声道谢，肯定了建设银行的工作效率和服务水平。

建设银行潍坊分行通过专业的业务水平和贴心的服务态度，为客户解难题，办实事，为社区居民贡献更多温暖与力量。

责任编辑：柴晶晶