会东县：“环扣式”服务提升劳动者满意度

近年来，会东县深入贯彻“植根于服务、着眼于问题、落脚于实效”的工作理念，通过构建“靠前服务+精准施策+提质增效”的闭环服务体系，打造出具有地方特色的和谐劳动关系治理新模式。该模式以创新服务机制为核心，多维度破解劳动纠纷难题，取得了显著成效。

服务下沉构建预防机制

会东县人力资源社会保障局联合多部门通过“青年仲裁员志愿者进企业”专项行动，深入工矿企业和劳动密集型单位，开展"送法入企+案例剖析"双轨服务，帮助企业建立规范化用工体系。截至目前，已建成职工之家2处、户外服务站点10个，形成覆盖城乡的“15分钟维权服务圈”。特别是在新就业形态劳动者服务方面，创新推出“集体协商集中要约季”活动，指导34家企业完成工资集体协商协议签订，实现劳资双方权益动态平衡。

精准施策打造维权通道

建立“巡回仲裁庭”制度，将仲裁服务延伸至19个乡镇（街道），平均办案周期缩短至15个工作日。在劳动人事争议仲裁院设立法律援助工作站，累计为农民工等弱势群体提供法律咨询1227人（次），代写文书392份，代理案件56起；创新政企联合治欠模式，组织住建、交通等6部门开展根治欠薪集中接访，通过总包企业现场认领制度，实现欠薪案件“接访—处置—反馈"全流程闭环管理。

机制创新提升治理效能

构建“一案四调”多元化解体系，通过立案前约见调解、庭审前疏导调解等四阶段调解机制，让劳动仲裁调解成功率提升至85%。配套实施"一案一回访"制度，对已结案件进行100%跟踪回访，案件执行率同比提高30%；深化裁审衔接机制，与法院建立联席会议制度，统一16项法律适用标准，实现仲裁裁决与司法审判的无缝对接。

据会东县人力资源社会保障局相关负责人介绍，通过“环扣式”服务体系，该县劳动纠纷案件同比下降42%，企业用工规范度评估达标率提升至92%，劳动者满意度在凉山州17县（市）中连续3年名列前茅。(罗国柱）

责任编辑：柴晶晶