枣庄山亭：双节同庆“不打烊” 户籍服务暖民心

国庆中秋假日期间，山东省枣庄市公安局山亭分局户籍窗口民辅警坚守岗位，严格兑现“午间不断档、全年不打烊”服务承诺，以贴心举措解决群众急难愁盼，用温情与高效书写便民答卷。

上门办证 解群众燃眉之急

10月1日，张先生急匆匆来到枣庄市公安局山亭分局北庄派出所综合服务大厅，称其爱人身份证丢失，但她因腰部受伤行动不便，无法到派出所补办，可是定期医保报销又需要身份证。了解情况后，户籍民警携带身份信息采集设备驱车前往张先生家中，上门为其爱人照相、采集信息，顺利办理了相关业务。张先生看着民警忙前忙后的身影，感动地说：“假期还专门跑一趟，真是帮我们家大忙了，太感谢你们了！”

预约办理 便利异地返乡群众

10月4日，枣庄市公安局冯卯派出所户籍民警接到群众贾先生拨打电话，称其想为女儿改名字，由于自己平时工作在外地，迟迟未能办理。在国庆中秋假日期间，想咨询一下相关事宜。户籍民警在电话中不仅细致讲解了有关政策，还根据贾先生的返乡时间约定好中秋节当天办理。中秋节这天，贾先生带着女儿来到派出所顺利办理了改名手续。“没想到假期你们还在上班，服务这么热情周到，真是太感谢了！”贾先生感慨道。

应急解难 为群众加急补证

10月6日，群众李先生来到枣庄市公安局山亭分局徐庄派出所综合服务大厅，称其假期游玩时不慎将身份证遗失，明天一早着急赶高铁返程务工，请求民警帮助。了解情况后，户籍民警一边安抚李先生，一边引导他填写表格，加急补办了身份证。随后，户籍民警将打印好的临时身份证明递到李先生手中。“本以为这次要误事，没想到你们如此给力！”李先生接过证明，连声道谢。

据了解，国庆中秋假日期间，枣庄市公安局山亭分局户籍窗口共办理户籍业务78笔、居民身份证341张，接受各类业务咨询500余人次。上门服务、预约办理、应急解难……全区户籍窗口民辅警以“不打烊”的模式，用心用情为群众排忧解难，让群众在假日期间享受到暖心的服务。（李建国 李洪滨 张雷）

责任编辑：蔡劲蓉