车站工作人员温情帮扶生理期不适乘客

10月14日早高峰，上海地铁3号线镇坪路站客服中心迎来一位特殊的求助者——年轻女乘客张小姐双手捂腹、额头渗汗，虚弱地向正在保驾中的值班站长陈盛莲求助，称自己正值生理期，突发腹痛、头晕，无法继续行程。

了解情况后，值班站长陈盛莲立即搀扶小张到站内爱心休息区落座，迅速取来温水帮她缓解不适，又找来暖宝宝细致贴在其腹部保暖。考虑到生理期需驱寒，她还特意联系同事冲泡红糖姜茶，全程轻声安抚，多次询问身体状况。

20分钟后，小张腹痛症状明显减轻，脸色逐渐恢复红润。临行前，她反复向值班站长道谢：“没想到地铁服务这么贴心，关键时刻帮了我大忙！”陈盛莲则回应：“这是我们的职责，您路上注意安全。”

点滴关怀暖人心，镇坪路站工作人员用实际行动，将“以人为本”的服务理念落到实处，为匆忙的早高峰增添了一抹温暖。（周云蕾）

责任编辑：刘玉晨