浦发银行沈阳分行聚焦适老服务，提升客户体验

为满足老年客户在养老与金融服务方面的多元需求，浦发银行沈阳分行携手中国太平洋保险，合作共建“金融+乐养”特色服务。近日，该行首家“乐养”主题特色网点——泰山支行焕新开业，以焕新面貌、焕新服务迎接老年客户，构建更便捷、专业、贴心的综合服务体验。

敬老服务联盟，绘就更广阔的养老图景

何谓“乐养”，浦发银行沈阳分行希望通过“金融+”的服务模式，帮助银发客群实现快乐养老、文化养老、健康养老、旅居养老、生态养老，让养老成为一种幸福的生活方式。

为此，泰山支行打造“敬老服务联盟”，联合太保家园、周边社区、老年大学等单位，推出乐养生活俱乐部、惠老支付等活动，通过文化娱乐、社交活动、适老服务等方式，构建养老服务生活圈。

硬件焕新，打造老年友好厅堂

在强化适老化设施配备与环境营造方面，泰山支行设置无障碍通道，配备防滑条及扶手，厅堂座椅、自助服务区等区域配备专用扶手，轮椅、急救箱等用品一应俱全。

不仅如此，支行还精心打造“浦发太保康养小站”和“浦发养老活动室”等特色空间，定期安排医生驻点提供专业问诊服务，并配备专业仪器为长者开展健康检测，构建起“金融+医疗”服务闭环，让社区长者在“家门口”即可享受便捷健康服务。

养老金融规划，专属服务更精准

泰山支行紧密围绕“浦颐金生”养老金融服务品牌及“12345”养老金融服务体系升级布局，设立养老金融工作室、专属咨询师，配备3大专属产品、4大专属特色服务，并提供专享配套权益，打造“规划+产品+服务”一站式体验，与客户实现“价值共生”，让养老变“享老”。（浦发银行沈阳分行）

责任编辑：刘玉晨