上海联通10月客户日：关爱银龄群体 重阳传递温情

金秋十月，重阳佳节，上海联通以“联通客户日 银龄专享月”为主题，在方舟街区、宝山复星花园等多个小区开展客户日助老活动，通过反诈宣传、科技体验、生日关怀、文化活动等多种形式，将服务温度与科技便捷融入老年客户生活，传递上海联通“向日葵”暖心服务文化。

集体生日会 关怀暖心田

10月15日，上海联通嘉定区分公司携手方舟街道共同举办“情暖夕阳 共庆生辰”集体生日会，为辖区老年客户送上专属关怀。本次活动定向邀请20余位近期生日的60岁以上老年客户参与，通过集体活动的形式，搭建邻里交流的平台。

工作人员首先向在场老人致以诚挚的重阳祝福，随后围绕老年群体容易遇到的电信诈骗开展反诈宣传讲座。讲座中，工作人员结合真实案例，用通俗易懂的语言拆解“保健品诈骗”“虚假投资”等常见诈骗套路，指导老人辨别诈骗陷阱，掌握防范技巧，为老年群体的 “钱袋子”筑牢安全防线。

随着生日歌曲缓缓响起，承载着满满祝福的生日蛋糕被推至活动现场，生日仪式正式开启。工作人员为每位老人佩戴生日帽，邀请大家共同许愿、吹蜡烛，温馨的场景让现场暖意融融。“没想到联通和街道这么贴心，不仅有人陪我过生日，还学到了实用的反诈知识。”参加活动的张阿姨连连竖起大拇指。

科技送便捷 服务惠民生

10月17日，上海联通宝山区分公司在复星花园举办“重阳客户日”社区关怀活动，以“科技+传统”模式，打造富有趣味的重阳活动体验。

在反诈宣传小课堂，工作人员结合近期高发诈骗案例，详细讲解诈骗新形式、新套路，并通过“问答互动”强化记忆；在联通智家通通演示环节，工作人员现场操作智能监控设备，指导老人通过手机远程查看家中情况，同时演示养生操、健身舞蹈功能，引导老人跟随屏幕互动锻炼，活跃活动现场氛围。

此外，活动还设置了重阳节习俗普及和有奖知识问答环节。工作人员向老人们介绍“登高”“赏菊”“插茱萸”等重阳节传统习俗，并围绕传统习俗、诗词文化设置问答题目。DIY手工制作环节同样深受欢迎，老人们和工作人员共同制作重阳传统手工扇，感受传统文化的乐趣。

上海联通长期深入开展“民有所呼 我必有应”总经理办实事专项行动，结合每月“客户日”活动，持续开展银龄助老、公益科普课堂，年均开展超2000场，惠及超2.5万人次。全市超200家营业厅设立“智慧助老体验中心”，营业员采用“一对一”指导模式，长期为老年人提供智能手机教学，对于行动不便的老年群体，提供网络优化、业务办理等上门暖心服务，累计惠及近2万人次。未来，上海联通将持续践行“向日葵”服务文化，关注老年群体需求，推动科技与服务深度融合，为老年客户提供更便捷的服务体验、更暖心的客户关怀。（杨燕 整理）

责任编辑：刘玉晨