7份工单与12面锦旗记录G331国道珲春段移民管理警察的温情守护

在G331国道珲春段，中俄朝三国风光交汇，防川龙虎阁的“一眼望三国”景致吸引着无数自驾游客。驻守于此的珲春边境管理大队民警，以“游客在哪里，服务就在哪里”为理念，化身多重角色，用一次次暖心行动书写为民服务的故事。今年以来，大队累计收到7份表扬工单和12面锦旗，每一份背后都是群众对民警服务的认可与感激。

锦旗书写“警民情深”。10月3日，敬信边境派出所接到游客杜某求助，称其母亲李淑荣在九沙坪村附近突发不适。民警王安、李建峰迅速到场，联系卫生院初步诊治后，协助将患者送珲春市医院救治。后杜某反馈母亲已转危为安，并将一面写有“忠于职守为民服务 敬业政治为民解忧”的锦旗送到民警手中致谢。

锦旗见证“温情寻物”。10月5日，黑龙江游客朱先生在防川景区遗失价值两万余元的相机，内含一家人的旅行珍贵影像。民警张警官一边安抚情绪，一边调取监控、发动“景区商户联防群”共同寻找，1小时后在观景台草丛中寻回失物。朱先生送上“践行民意 品德高尚”的锦旗，感慨道：“每一张照片都是回忆，丢了太遗憾了！”今年以来，民警累计寻回失物126件，挽回损失超百万元。

工单记录“暖心瞬间”。服务的温度不仅仅体现在锦旗上，也记录在一份份特别的工单里。

近日，游客李先生驾车至G331国道大肚川执勤点附近时车辆突然熄火。民警朱云龙发现后，凭借经验检查电路，用砂纸打磨接口、加固导线，最终成功启动车辆。李先生临行前摇下车窗连声道谢，事后提交了表扬工单。执勤点不仅是“安全岗哨”，更成了过往群众的“暖心驿站”。

9月28日，防川边境派出所接到出租车司机朴师傅的求助：两名游客未付50元车费便离开。民警迅速调取监控、锁定信息，仅用20分钟联系上已准备乘高铁离开的游客。原来，游客因信号问题未支付成功。经沟通，游客当即补费。朴师傅在事后提交的表扬工单中写道：“本以为钱打水漂了，没想到民警这么快就解决了！”全年，民警通过“平安岗”调解纠纷47起，群众满意率100%。

剪纸传情，守护增添文化温度。今年的“十一”黄金周恰逢中秋，珲春边境管理大队春化边境检查站的民警们别出心裁，利用勤务之余，自发组织了一场“剪纸传情，平安相伴”的活动。他们拿起剪刀和红纸，剪出“锦绣中华”、“玉兔捣药”等饱含祝福的作品，送给过往的市民游客，不仅拉近了警民距离，也让G331国道上的守护增添了一份浓浓的传统文化情谊。

贴心服务彰显“边境温度”。在G331国道上，民警的服务远不止于此。他们还在各执勤点配备了急救药箱、充电设备、免费吃食等便民设施，为过往游客提供全方位服务。此外，民警还主动化身“旅游顾问”，在执勤点设置旅游咨询台，为游客提供线路规划、景点推荐等服务。据统计，今年以来已为超过3000名游客提供了旅游咨询服务，获得了游客的一致好评。

普法宣传筑牢“安全防线”。在提供暖心服务的同时，民警还不忘本职工作，积极开展边境普法宣传。他们利用执勤间隙，向过往游客发放边境管理法规宣传单，讲解边境旅游注意事项。今年以来，已开展各类普法宣传活动80余次，发放宣传资料5000余份，有效提升了游客的守法意识和安全观念。

工单与锦旗，编织边境“幸福通途”。从寻物解忧到排忧解难，从应急抢修到旅游服务，从普法宣传到长期帮扶，珲春边境管理大队用7份工单和12面锦旗，记录了G331国道上的警民温情。这条绵延的藏蓝风景线，正以有温度的服务，让每一位途经者都感受到“边境有温度，服务无距离”。（倪彤）

责任编辑：蔡劲蓉