挂号费报销无需跑，退款自动到账！青岛市口腔医院医保便民服务再升级

为让患者享受更便捷、更舒心的就医体验，青岛市口腔医院紧跟医保政策，对门诊统筹中“挂号费”报销流程进行升级。前期使用过“刷脸支付”或“医保电子凭证”，且符合医保报销条件的患者，就诊结束后，挂号费报销金额将自动、原路退回患者账户无需任何操作。

1.“无感报销”如何操作？

患者不需要任何“操作”！整个流程由医院系统在后台精准识别患者信息，自动完成报销手续。

2.患者需满足什么条件？

需要同时满足两个条件：一是符合医保报销条件，二是前期使用过“刷脸支付”或“医保电子凭证”。医院信息系统将自动识别患者信息，给予挂号费自动报销。因此，推荐患者使用“刷脸支付”或“医保电子凭证”办理缴费、挂号等业务。

3.患者需要做什么？

完全不需要！建议患者在就诊结束后，留意支付账户的退款信息，查收退款即可。

4.钱会退到哪里？

患者支付时使用哪张银行卡或哪种支付方式（如微信、支付宝）支付的挂号费，报销款就会原路退回到患者账户。比如，患者用微信零钱支付，退款就会回到微信零钱。

5.如果前期未使用过“刷脸支付”或“医保电子凭证”如何报销？

如前期未使用过“刷脸支付”或“医保电子凭证”，可至自助机或人工窗口办理相关报销手续。

让数据多跑路，让患者少跑腿。本次服务是升级医院优化医疗服务，提升就医满意度的一次切实努力，后期青岛市口腔医院还会推出其它更智能、更人性化的便民举措为患者继续优化就医流程。（崔蕾）

责任编辑：蔡劲蓉