融创澜岸入选武汉物业标杆观摩项目，四方共建模式引领社区治理新风尚

2025年10月，武汉市物业管理协会主办的“走进标杆促服务”学习交流活动在全市掀起热潮。作为入选的观摩项目,融创服务的住宅项目——融创公园壹号澜岸小区，凭借不断深化的“社区+商家+业主+物业”四方共建机制、全龄化社群运营模式及公益实践成果，成为50余家物业企业代表参与学习交流的标杆案例。10月21日、23日下午，两场实地探访交流活动在此展开，各物业企业代表通过沉浸式体验，深入探讨新时代社区治理的破局之道。

标杆引领：从“服务提供者”到“社区共建者”

此次活动由武汉市物业管理协会发起，旨在通过优秀项目的示范效应，推动行业服务水平整体提升。融创澜岸后湖片区负责人周鹏表示:“入选观摩名单不仅是对我们服务创新的认可，更是一份责任。我们希望通过开放共享，与更多物业企业一起交流探讨找到物业服务如何深入人心之道，达到更多业主的期待。”

活动当天，各物业代表齐聚融创澜岸社区入口，开启观摩之旅。步入园区,道路洁净，草坪葱郁，即便深秋时节，社区环境仍保持高品质，引得众人纷纷赞叹。

行至鸽子广场，项目负责人介绍:“这里有爱心人士投喂且环境适宜，每天下午都有鸽子聚集，是我们园区的特色风景线。”

继续前行，便抵达楼栋架空层，这里依托 “四方共建机制”，将闲置 “灰空间” 改造为儿童游乐区与邻里交流角，如今已成为居民日常活动的核心区域。

随后，物业代表们前去参观负一楼车库与设备房，项目负责人表示，每半月就会进行一次保养维护工作，筑牢社区安全防线。

最后抵达由原党群会议室升级的 “社群之家”，该空间集阅读、手工、会议功能于一体，是社区改造标志性成果。物业协会到场代表评价:“融创澜岸的改造并非单纯空间翻新，而是以创新激活了社区活力。”

安全护航：融佑未来筑牢儿童成长防线

在社区安全营造领域，融创澜岸联合中国儿童少年基金会及越秀社区共同打造的“融佑未来”公益活动成为焦点，通过家庭安全闯关游戏等形式将居家安全、急救应急等知识融入活动，让孩子们在趣味互动中加强安全防护概念。

文化聚力：全龄社群重构邻里关系

“找到同频的人，生活才更有滋味。”这是融创澜岸手工社主理人陈兆颖的切身体会。这个由业主自主策划运营的社群，每月都会举办主题手工DIY活动，场场人气爆满。融创澜岸通过构建业主信息台账，精准定位兴趣群体，目前已孵化亲子社、手工社、篮球社、舞蹈社等全龄社群，并全年开展“一起达人秀”“亲子运动会”等品牌活动。

更值得关注的是社群运营的 “自生长” 模式。以“小江豚儿童剧团”为例，在融创服务为业主提供场地与专业指导老师后，小业主参与人数持续增加，经过系统的学习，“小江豚”们将在11月初带来精彩的舞台演出。这种 “平台搭建 + 资源链接” 的轻管理模式，推动社群从 “物业主导” 转向 “业主自治”，参与率较传统活动大大提升。

公益共生：从社区到社会的温暖传递

在公益实践层面，融创服务已践行了多年。今年，融创服务在武汉开展的“融心衣旧”旧衣回收活动，联动业主捐赠衣物2000余件。在“融佑春蕾”公益行动中则资助多名贫困山区女童。更与社区党委成立“融光志愿队”，在夏日为消防队送去降温物资，上门慰问独居老人，形成“公益有组织、服务有温度”的良性循环。

业主志愿者张先生说:“以前觉得做公益是‘献爱心’，现在发现它能让社区更温暖，自己也是受益者。”这种角色转变，正是四方共建机制的核心价值——通过共同参与，让居民从“旁观者”变为“主人翁”。

长效规划：四方议事会激活社区“细胞”

为确保共建机制可持续,融创澜岸试点成立“共建理事会”，由社区居委会、商家代表、业主委员会及物业组成，定期召开议事会商讨空间改造、服务优化等议题。“这种模式打破了‘物业单方面投入’的困局。”参与议事会的商家代表表示，“我们通过提供资源获得品牌曝光，业主获得实惠，社区环境提升，是多方共赢。”

未来图景：共建共享的社区生态圈

融创服务湖北城市公司总经理张健伟透露，未来将以融创澜岸为蓝本，在湖北融创服务推广“i Sunny社区营造计划”，通过空间改造、社群孵化、公益联动，持续激活社区活力，让更多居民享受到“有温度、有参与、有成长”的社区生活。

正如武汉市物协到场代表在活动总结中所言:“融创澜岸的实践证明，当物业从‘管理者’转变为‘连接者’，当居民从‘居住者’升级为‘建设者’，社区就能成为真正的美好生活共同体。”这场由四方力量共同谱写的社区治理新篇章，正为武汉物业服务行业的高质量发展提供生动注脚。（李洋）

责任编辑：刘玉晨