四川省达州市渠县中医院“四聚焦”创新开设延时门诊 有效破解群众“看病难”问题

四川省达州市渠县中医院“四聚焦”创新开设延时门诊 有效破解群众“看病难”问题。

聚焦服务供给，延伸诊疗时段。紧扣上班族、学生等群体就医时间不便问题，自2025年10月15日起在人民街老院区创新开设午间门诊（12:00—14:30）及夜间门诊（17:30—21:00），有效弥补传统门诊服务空档。运行以来，日均服务患者量稳步增长，既减轻日间门诊压力，也切实解决群众“请假难、看病难”问题。

聚焦资源统筹，保障诊疗质量。统筹肾病科、老年病科、骨伤科等六大重点科室骨干医师轮值坐诊，确保延时门诊与日常门诊服务同质化。同步联动药房、收费、检验等辅助科室，开通检验检查快速通道，实现“一站式”便捷诊疗。强化智慧支撑，依托微信公众号等平台提供预约挂号和错峰提示，严格执行排班制度，保障服务衔接有序、运行规范。

聚焦机制创新，提升服务效能。将延时门诊作为“一部门一实事”实践载体，院党委统筹调度，党员干部带头参与排班，充分发挥党建引领作用。建立“排班—保障—反馈”闭环管理机制，动态调配人力资源，畅通患者诉求渠道，持续优化服务流程。目前，延时门诊中上班族及学生患者占比超60%，患者满意度显著提升，推动医疗服务从“能看病”向“看好病、方便看”转变。

聚焦长效发展，完善服务体系。下一步，渠县中医院将围绕“延时门诊+互联网医疗”融合发展，持续拓展线上咨询、复诊续方等功能，加快构建全时段、多元化服务体系；加强新媒体与社区宣传，提升政策覆盖面和精准度；完善患者需求反馈与服务质量评议机制，优化服务流程和管理体系，全力建设群众满意、政府放心的现代化中医医院，为健康渠县建设提供坚实支撑。（张惜缘）

责任编辑：蔡劲蓉