聊城市莘县不动产登记中心高效服务让“一件事”轻松办成

山东省聊城市莘县不动产登记中心始终坚持以人民为中心的服务理念，以“高效办成一件事”为目标，持续优化服务流程、创新工作举措，为群众和企业提供更加便捷、高效、贴心的不动产登记服务，真正实现了让群众“少跑腿”、让数据“多跑路”、让服务“更暖心”。

——优化流程，压缩时限，跑出登记“加速度”。莘县不动产登记中心全面梳理登记流程，精简冗余环节，打造清晰高效的办理路径。通过推行“交房即办证”、“验登合一”等改革举措，将规划核实、地籍调查等环节前置，实现项目竣工验收备案当天即可办结不动产首次登记，购房群众收房同步办理产权证，大幅缩短等待时间。针对食品等行业，创新推出“登记即投产”服务，提前介入、分段验收，助力企业同步获取不动产登记证书、联合验收意见书、生产许可证和污水排水管网许可证书，有效降低企业运营成本。

——数据共享，一网通办，开启服务“智慧化”。在创新服务模式的的基础上，莘县不动产登记中心积极推进“全程网办”，全流程“一网通办”率达到 90%以上，连续多次全市排名第一。线下，设置了自助申请区，企业群众可在登记大厅自助申请区依托聊城市政务服务网进行业务在线办理；线上，依托“一网通办”平台，实现不动产登记全业务类型的网上办理。莘县不动产登记中心积极构建数据共享平台，打破部门之间的信息壁垒，与住建、税务、公安、民政等多个部门实现数据互联互通，让数据在部门之间顺畅流动，避免了群众和企业反复提交各类证明材料。通过“一网通办”平台，申请人只需在网上提交一次申请，系统便会自动将信息推送至相关部门进行并联审批，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，极大地提升了办事的便捷性和效率；着力提升“互联网 + 不动产抵押登记”服务水平，与 40 余个金融机构网点建立“无纸化”协同联动机制，采用 1（莘县不动产登记中心）+1（省不动产登记“一网通办”平台）+N（县内银行业金融机构）的模式，将申请人情况、抵押物情况、抵押情况全部纳入一张表单，实现申办材料的“一表办理”。业务办理时限从原来的一个工作日压缩至半小时内完成，申请资料从原来的 20 多页压缩至零材料，累计办理13670件。同时，莘县不动产登记中心加快推广不动产登记电子证书证明在抵押贷款、税收征缴、经营主体注册登记、户籍管理、教育入学、财产公证、水电气热过户等方面的社会化应用，推动实现应用场景全覆盖。通过部门数据联动，实行项目信息内部共享，实现审批效率提速。

——贴心服务，一站办结，打造服务“升级版”。莘县不动产登记中心致力于打造一站式服务大厅，整合了登记、交易、税务等多个窗口，设立了综合受理窗口，实现“一窗受理、内部流转、一站办结”，群众企业无需多头奔波。莘县不动产登记中心还配备了专业的导服人员，为办事群众提供全程引导和咨询服务，耐心解答各种疑问，确保办事过程顺畅高效。此外，莘县不动产登记中心设置了“一件事”服务窗口，以企业需求为导向，主动对接企业进行政策宣讲、证照办理、金融惠企政策等，做到“零距离”纾困解难，“心贴心”助企发展。

——创新举措，提升体验，树立服务“新标杆”。为满足不同群众的办事需求，莘县不动产登记中心不断创新服务举措。推行“延时服务”，工作人员主动延长工作时间，确保当日受理的业务当日办结；开展“上门服务”，针对行动不便的特殊群体，工作人员携带设备上门为其办理不动产登记业务，将服务送到群众家门口；推出“绿色通道”，为老弱病残孕等特殊群体以及重点项目、重点企业提供优先办理服务，确保他们能够快速、顺利地完成登记手续，切实提升了群众和企业的办事体验；在 24 个镇（街道）设立不动产登记专窗，延伸服务至银行、企业、社区等132个便民点，实现镇街全覆盖，打造“15 分钟登记服务圈”，极大方便了群众办事。此外，莘县不动产登记中心还定期开展回访活动，广泛征求群众和企业的意见和建议，及时改进工作中存在的问题和不足，不断提升服务质量和水平。

莘县不动产登记中心以“高效办成一件事”为宗旨，通过优化流程、数据共享、贴心服务和创新举措，让不动产登记变得更加便捷、高效，在这里，群众和企业切实感受到了政务服务的速度与温度。莘县不动产登记中心将继续深化改革、优化服务，为莘县经济社会高质量发展提供有力支撑，营造更加便捷、优质的营商环境。（刘敏）

责任编辑：刘玉晨