西安市雁塔区法院：供暖纠纷“早预防” 司法服务“暖到家”

为实质化解供热合同纠纷，聚焦保障供暖民生实事，近日，西安市雁塔区法院联合区住建局、区城管局、区司法局、杜城街道办、长延堡街道办、区物业协会、区调解协会，以及行业专家、社区居民代表、物业公司代表以及热力公司代表，在“共享法庭”雁塔区物业协会服务站开展2025年度辖区供暖问题座谈会。会议围绕供热服务提质、纠纷预防化解、联动机制建设等内容展开研讨，旨在通过司法与行业协同发力，将矛盾纠纷化解在源头。

座谈会上，各方首先就近年来供热纠纷的成因及难点、堵点进行全面分析，指出当前存在历史欠费追溯难、用户信息不准确、供热温度不达标等问题，随后就如何化解供热纠纷进行深入沟通并交换了意见。

物业公司代表就今年供热季预热面积摸排工作开展情况进行了说明。热力公司代表阐述了往年供热问题的解决和处理，并就2025年度供热计划进行说明。参会人员各抒己见，查找矛盾核心、前置解决问题，保障供热工作按时、按需，保质、保量推进。

雁塔区法院速裁庭庭长何燕与物业、供热企业负责人进行了深入交流，就企业在生产经营中遇到的法律问题和困难进行了细致探讨，并为企业提供法律咨询和风险提示。同时提出针对性建议：一是提高供暖服务，完善告知流程和温度检测，以服务“温度”消解用户“心结”；二要加强普法宣传，利用普法活动，同步宣传供热常识与法律法规，引导居民主动缴纳供热费用，合理表达诉求；三是畅通信息共享，供热公司联合住建、物业、社区动态更新用户信息库，确保用户信息精确；四是要强化联动治理，加强法院、物业企业、供热企业之间的沟通协作与信息互通，推动供热纠纷案件全流程协同化解。

速裁庭李漾法官就供热纠纷诉讼时效、合同签订、违约金收取等相关法律问题同与会代表进行了深入交流，并针对供热纠纷矛盾焦点问题和典型案例进行重点讲解。

与会物业公司、热力公司均表示，作为服务单位将克服困难，厘清各自权利义务，积极保障社区2025年供热工作有序进行。

供热纠纷不仅是法律问题，更是关乎千家万户的民生大事。下一步，雁塔区法院将继续以“民生温度”为标尺，既以精准 施策纾解群众急难愁盼，又以靶向服务优化企业营商环境，持续为保障民生福祉、推动辖区企业健康有序发展提供更加有力的司法保障。（雁塔区法院）

责任编辑：刘玉晨