淄博高青：窗口温情服务 群众送来特殊“礼物”

近日，山东省淄博市高青县唐坊派出所户籍员收到了一份特殊“礼物”，这份“礼物”承载着群众深深的感激之情，也揭开了暖心故事。

群众到派出所户籍窗口送手套（视频截图） 高青县公安局 供图

“闺女天气冷了，给你送来一副手套。现在正好不是很忙，快试试合适不。”10月28日上午，唐坊派出所户籍员低头整理材料的间隙，温馨的一幕发生了，群众李阿姨为户籍员送来自己编织的手套。

原来，李阿姨长期在外地工作，单位需要开具亲属关系证明，她便让在唐坊老家居住的70多岁老母亲帮忙办理。起初，李阿姨害怕老人因为不识字不敢去办，出乎意料的是老人很快就办理好了。后来老人告诉李阿姨，她之前也到户籍室办过好几次业务，户籍员总是对她笑脸相迎，认真地讲解业务事项，办理业务也迅速麻利。

群众送来的手套 高青县公安局 供图

为了表达谢意，李阿姨回家看老人时，便特意来到户籍室送来手套，户籍员一再婉拒并表示心意领了，群众的信任和认可就是最好的礼物。李阿姨一再表达谢意，就匆匆离开了。

这里，没有打击犯罪的雷厉风行，没有侦破要案的跌宕起伏，一天又一天地重复着同样的工作，一遍又一遍地解释着相同的问题。窗口虽小，但每一项都关乎民生，每一项都是群众的大事。他们从点滴小事做起解决百姓“急难愁盼”问题，虽然默默无闻，却像一股暖流源源不断地温暖群众的心窝。群众看在眼里，用他们不同的方式表达感谢，也激励着“窗口人”更加用心、用情服务！（李建国 李洪滨 高文真 陈一丹）

责任编辑：蔡劲蓉