防范于未然，车站帮助暖人心

11月5日上午，地铁4号口海伦路内发生暖心一幕，一名老年乘客在站台上颤颤巍巍地走向自动扶梯，热心市民见状立即告知站台站务员，站务员一边通知值班站长李玉婷到场，一边跑向老人方向。李站长正在和民警巡视车站，得知情况后立即赶至现场，发现老人虽有家属陪同，但走路确实不便，便劝说老人：“我们去做直升电梯吧，坐这个电梯万一摔跤就太危险了。”经过一番劝说，李站长搀扶着老人乘坐无障碍电梯。

李站长发现老人满头大汗，得知老人就是因为身体不适正准备去就医。李站长让老人稍作休息再出发，将老人扶至服务中心，拿出服务中心座椅让老人坐下，并倒来了热水。在休息后，老人稍微有所好转，李站长护送老人及家属离开。乘客对车站的帮助表示感谢。（杨洋）

责任编辑：刘玉晨