建行银行东营利津支行：一面锦旗映初心

近日，一位客户专程来到建行银行山东东营利津支行营业室，将一面写有"拾金不昧 品德高尚"的锦旗送到网点负责人手中，对其拾金不昧的行为表示高度赞扬和诚挚感谢。

     几天前，营业室大堂经理正在进行例行巡查，发现客户等候区的座椅下方遗落了一件精致的黄金首饰，大堂经理立即意识到这可能是某位客户不慎遗失的贵重物品，她第一时间按规定程序上报并将物品移交保管。为尽快找到失主，营业室立即启动失物查找应急预案，通过调取当天下午的监控录像反复比对，锁定了一位曾在等候区停留的女士，根据时间节点，又仔细排查了该时段的业务办理记录，经过近两个小时的排查，最终通过客户办理业务时预留的联系方式，成功找到了失主。客户来到网点后，工作人员通过仔细核对身份信息，确认无误后将物品完好归还。

     这面锦旗既是认可，更是责任。承载的不仅是一位客户的感激之情，更是对利津支行长期以来秉持"以客户为中心"服务理念的最佳印证。接下来，利津支行营业室将持续深化服务文化建设，不断强化员工的服务意识和职业素养，为客户提供更加安全、便捷、暖心的金融服务体验，努力打造让人民群众满意的银行窗口，用实际行动践行金融为民的初心。（戴威丽）

责任编辑：蔡劲蓉