卡牌破僵局！宁波海曙白云街道“居业物协同治理神器” 让难题迎刃而解

在宁波海曙白云街道安泰社区迈水桥小区，智能垃圾分类柜场域美化提升项目曾是居委会、业委会、物业三方难以达成共识的“烫手山芋”。此前，三方就该项目的核心争议点多次协商却陷入僵局，各方坚持不同方案，物业强调成本压力，业委会担忧服务质量，社区从中调和却始终难以打破分歧，项目推进一度停滞。

转机源于白云街道在安泰社区试点推出的“居业物协同治理卡牌”。10月23日下午，安泰社区活动室内，一场特殊的卡牌沙龙热闹开启，社区居委会、业委会、物业三方代表手中不再是枯燥的会议材料，而是印有创新图案与文字的彩色卡牌，三方围绕着小区智能垃圾分类柜场域美化提升项目进行讨论。据安泰社区书记叶人君介绍：“传统会议总陷入‘物业诉苦、业委会质疑、居委会调和’的循环，而这套卡牌没有固定答案，能引导三方放下预设，借助卡牌投射真实想法。” 在“角色互换”、“需求拼图”、“资源拍卖”等创新环节中，社区代表抽到“物业工作人员卡牌”后，原本“经费需严格控制”的强硬态度逐渐松动，开始换位思考物业在维护中的实际成本压力，主动提出“按项目实际需求动态调整预算”；物业人员通过“业委会视角卡”体验后，也理解了业委会对居民需求的考量，主动提议将部分公共收益投入设施升级改造，解决资金争议。

经过三轮卡牌博弈，不仅社区治理的“老难题”有了新解法，三方最终形成的复合优化方案，较原计划节省23%预算，还明确了居委会负责监督协调、业委会收集居民反馈、物业承担日常维护的协同机制。​

“以前开会总怕谈不拢，现在有了这套卡牌，大家更愿意敞开心扉了。” 迈水桥业委会傅主任感慨道。社工也表示，“居业物协同治理卡牌”的创新之处，在于将潜意识投射工具与社区治理场景深度结合，既为三方搭建了平等沟通的桥梁，也提升了社工处理网格问题的能力。

 日前，智能垃圾分类柜场域美化提升项目已在居业物共同推进下进行大半，旧物改造工坊阿姨们还亲手用旧布料为场域中大树缝制了“冬衣”，这里从脏乱差垃圾点位变成了居民们爱来、常来的干净整洁网红“打卡地”。未来，白云街道还将继续优化卡牌内容和使用方式，让这一“治理神器”在更多社区难题中发挥作用，助力构建居业物协同共治的良好格局。白云街道相关负责人表示，街道将以更加多样的方式促进居业物三方沟通，既会保留卡牌这类寓教于乐的形式，也将积极探索更多创新沟通模式，减少三方矛盾分歧，为社区治理提供更柔和且有力的支撑。（李志耀）

责任编辑：蔡劲蓉