未“暖”先动，潍坊市滨海区开展“供热服务进社区”活动

寒冬将至，暖意先行。近日，潍坊市滨海区建设交通局联合央子街办、大家洼街办，组织热力公司开展系列“供热服务进社区”活动，把供热“营业厅”直接搬到群众家门口，让贴心服务触手可及，为即将到来的供暖季筑牢保障。

在禧源社区活动现场，服务重点紧扣老旧小区居民需求。考虑到部分老旧房屋存在门窗漏风、保温性差的问题，工作人员主动上门排查，为居民在门窗缝隙处加装密封条，减少冷风渗透，降低室内热损失，让居民过冬更安心。

据山东海化能源热力有限公司工作人员邱永强介绍，开展“供暖服务进社区”活动，是为了主动走进小区、走近用户，尽早发现问题、提前做好应对措施，让大家在家门口就能解决供暖过程中遇到的问题。这样既拉近了和居民的距离，也能第一时间听到大家的心声，帮助我们改进工作。

在滨城绿洲社区活动现场，工作人员围绕《城镇居民供热服务规范》向居民普及供暖前户内设施检修要点、科学用热小常识。针对居民关心的供热过程中的常见问题，工作人员不仅现场答疑解惑，还提供上门实操指导，用主动上门的贴心、靠前服务的暖心，切实解决居民用热诉求，稳稳守住群众冬季供暖“温度线”。

潍坊市北海热力有限公司供热部经理邢念桂表示，我们将以本次活动为契机，深化“供热服务进社区”行动，用更主动的走访、更细致的排查，把温暖服务送到居民家门口，切实提升供热服务质量与群众满意度。（供稿：潍坊滨海区发布）

责任编辑：陆松江