暖心护航！美兰湖站助力乘客顺利归家

10月24日17时25分，晚高峰的上海地铁7号线美兰湖站人头渐密。值班站长李大强正沿站台巡视，对讲机里突然传来紧急通知：往花木路方向的列车上，一名脚部骨折的乘客需轮椅协助出站。作为连接宝山罗店片区与市中心的关键枢纽，车站当即启动爱心接力，一场暖心帮扶迅速展开。

李大强一路小跑取来备用轮椅，提前在高架站台指定车门旁等候。列车平稳停靠后，他第一时间上前，小心翼翼地搀扶乘客 —— 对方左脚缠着厚重纱布，身旁还牵着眼神略带慌张的5岁孩子。经轻声询问得知，乘客当日送孩子放学途中遭遇意外，刚从医院处理完伤口，虽拄着拐杖却难以站稳，带娃出行更显窘迫。

凭借车站成熟的无障碍服务流程，李大强先推着轮椅，护着父子俩通过专用通道下至地面层，途中还不时弯腰安抚孩子情绪。到了沪太路路口，他特意拦停一辆出租车，仔细帮乘客调整好座位，又叮嘱司机稳驾慢行，直到看着出租车尾灯消失在车流中，才转身返回岗位。

“没想到这么贴心！” 乘客当面表达着感谢。素有 “北上海最美丽的地方” 之称的美兰湖，不仅以湖光景致动人，更以细致服务暖人。从站前广场的便民设施升级，到日常突发情况的快速响应，美兰湖站正用一次次实际行动，将人性化服务的温度传递给每一位旅客。（徐晓倩）

责任编辑：刘玉晨