法律援助“加速度” 群众维权不再“蜀道难”

“这下好了，有了法律援助，我们这些老百姓维权就更有底气了！”10月30日，在四川省邻水县牟家镇向阳村公共法律服务工作室，刚咨询完法律问题的王大爷，脸上露出了舒心的笑容。

这一幕，正是邻水县近年来大力提升法律援助服务水平的生动写照。 如何让法律援助真正走到群众身边，解决群众实际困难？邻水县聚焦“广度”“精度”，以“双管齐下”的创新举措，正逐步构建起一张覆盖城乡、高效便捷、精准专业的法律援助服务网，让群众维权不再“蜀道难”。

求助有门，办事有人：“线上+线下”拓宽法律援助“广度”

“您好，我想咨询一下关于工伤赔偿的问题……”，日前，在城北镇秀峰村公共法律服务工作室，一位中年男子正向工作人员咨询。工作人员耐心解答，并告知他可以通过线上渠道提交法律援助申请，无需再跑腿。

这正是邻水县拓宽法律援助受理渠道，提升服务广度的具体体现。过去，群众申请法律援助往往面临“找不到门、不知道怎么办”的困境。针对这一问题，邻水县积极构建“线上+线下”双轨并行的法律援助申请矩阵。

线下，依托区、街镇、村居三级公共法律服务体系，设置清晰指引与专项服务窗口，确保群众“求助有门、办事有人”。线上，充分发挥“12345”“小邻通”等便民服务热线咨询功能，将服务深度延伸至基层末梢。

“我们村里的老人，很多都不懂网络，有了村居公共法律服务工作室，他们有啥事直接过来问，方便多了！” 秀峰村党支部书记何念强深有感触地说。

这种“看得见、摸得着”的法律援助服务，极大地提高了群众的知晓率和参与度。数据显示，今年以来，邻水县共受理法律援助案件324件，其中，很大一部分得益于“线上+线下”的受理渠道的拓展。

全程闭环，动态跟踪：强化质量监管提升办案“精度”

“邱律师，感谢您为我争取了误工费，要不是您的帮助，我真不知道该怎么办！”10月30日，邻水县旭升法律服务所法律服务工作者邱雄时，他回忆今年7月中旬包某某激动地握着自己的手，连声道谢。

包某某是一位72岁的老人，在一起交通事故中受伤，因年龄问题，保险公司拒绝赔偿误工费。邻水县法律援助中心指派邱雄律师代理此案，最终，法院采纳了律师的观点，判决支持了包某某的误工费诉讼请求。

这起案件的成功办理，离不开邻水县对法律援助案件质量的严格把控。为了确保法律援助服务的精准性与实效性，邻水县构建了“咨询接待、案件受理、审查审批、案件指派、案件办理、监督管理、结案归档、回访评估”全流程闭环管理机制，实时动态跟踪案件进展。

“我们不仅要让群众获得法律援助，更要确保他们获得高质量的法律援助！” 邻水县法律援助中心负责人陈柳表示。

邻水县还综合运用案卷评查、电话回访、庭审监督等方式，对法律援助案件进行全方位监督。 特别是对农民工、妇女、未成年人、老年人等重点群体，开辟法律援助“绿色通道”，实行优先受理、快速审批机制。

“通过这些措施，我们努力让每一个法律援助案件都成为精品案件， 真正维护受援人的合法权益。” 陈柳表示。

邻水县的实践表明，只有不断提升法律援助服务的质量，才能真正赢得群众的信任和支持，才能让法律援助在维护社会公平正义中发挥更大的作用。

笔者深切感受到邻水县在提升法律援助服务方面的决心和力度。通过拓宽受理渠道，优化审查程序，强化质量监管，邻水县正努力将法律援助打造成一项惠及民生的重要工程。

当然，法律援助工作任重道远，仍面临着一些挑战，如法律援助资源的配置，法律援助队伍的建设等。期待邻水县在未来的工作中，能够继续探索创新，不断完善法律援助制度，为更多需要帮助的群众提供及时有效的法律服务，让公平正义的阳光照亮每一个角落。（吴乾超）

责任编辑：蔡劲蓉