平安建设“零距离” 综治服务“心贴心”

初秋的清晨，山东省滨州市沾化区泊头镇河西刘家村人大代表刘云贞已经穿梭在田间地头和农户院中。“大娘，最近家里有没有啥难事儿？村里有没有需要协调的矛盾？”一句句亲切的家常里，藏着对村民诉求的细致问询，手中的民情记录本上，清晰勾勒着群众的急难愁盼。

这样的场景，每天都在泊头镇上演。为筑牢平安防线，泊头镇构建“‘泊’助你·同心安”风险隐患治理体系，以1个镇级指挥部为核心，统筹综治、应急、公安、司法、人大等部门组建6支专业摸排队伍，再加上36个村级工作组，形成“1+6+36”全域覆盖的治理网络，重点围绕道路交通、安全生产、校园安全等六大领域，用“铁脚板”走遍镇域每个角落，把隐患排查在萌芽、问题解决在基层。

线下排查不留死角，线上渠道同步发力，形成“诉求直达”快车道。“我们保障12345政务服务热线24小时畅通，村民扫‘山东解纷码’就能即时上报，村口‘隐患直报点’也有专人值守。”泊头镇综治中心主任吴新海介绍道。这种“线上+线下”融合机制，让村民“零跑腿”就能反映诉求，实现“受理、分流、处置、反馈”全流程闭环管理，确保群众诉求第一时间响应、第一时间处置。

近日，在镇综治中心调解室内上演的一幕，正是这一治理体系成效的生动体现。“真是太感谢你们了！几天就把我们僵持了半个月的纠纷解决了，这下能安心种庄稼了！”村民李某紧紧握着调解员的手连声道谢。

原来，李某与王某因土地权属问题产生争执，双方各执一词，矛盾逐渐升级。人大代表走访排查到该情况后，第一时间上报至镇综治中心，接到诉求后，镇综治中心立即开启联动调解工作，联合管区、国土站等部门工作人员深入田间地头核查土地边界，调取历史确权资料，随后组织双方面对面沟通。调解员摆事实、讲政策、聊乡情，耐心疏导双方情绪，最终促成两人达成一致意见，签订调解协议，一场潜在的矛盾纠纷在镇域内得到妥善化解。

如今的泊头镇，邻里和睦相处，群众诉求有人应、矛盾纠纷有人管。今年以来，泊头镇综治中心联合人大代表共排查化解各类矛盾纠纷294起，矛盾纠纷化解率达100%以上，真正实现“矛盾不出村、难题不上交、平安不出事”。

“下一步，我们将持续优化‘‘泊’助你·同心安’治理体系，不断完善“走访摸排、快速响应、联动化解”工作机制，用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，让综治工作更有温度、平安防线更加牢固。”泊头镇党委副书记、政法委员陈京霞说道。（周渤海  王海莲 李佳艺）

责任编辑：蔡劲蓉