“互联网+护理”让专业守护暖透千万家

在四川省达州市公立医院改革与高质量发展示范项目的背景下，渠县聚焦出院康复患者、失能失智老人、母婴等“一老一小”重点群体“看病难、护理远”的民生痛点，依托渠县人民医院、渠县中医院、渠县妇幼保健院三家县级公立医院的优质护理资源，创新实施“互联网+护理”服务。患者伤口换药、管道护理、康复理疗、产后催乳等专业护理无需往返医院，在家就能享受“县级医院”服务，让公立医院的优质医疗资源真正下沉到百姓身边。

三重保障筑牢根基，让“上门护理”既靠谱又安心

渠县始终将群众安全感、满意度作为“互联网+护理”服务的核心出发点，从制度、流程、装备全链条发力，打造让乡亲们放心、省心的护理服务体系。

高门槛准入+便民福利，专业与普惠双落地

为确保服务专业性，上门护理护士需满足“5年临床经验+护师职称”双重硬性条件，经三家县级公立医院严格筛选，保证每位服务护士都具备扎实的专业能力。今年3月，渠县人民医院首批“互联网+护理”服务已完成医保备案，让专业护理“不贵”更“普惠”。

零难度预约+快响应机制，服务围着需求转

无需下载复杂APP，群众只需打开“渠县人民医院”等县级公立医院微信公众号，即可完成“线上预约—护士接单—上门服务”全流程操作。从预约提交到护士上门，平均响应时间不超过24小时，彻底打破“患者跑医院”的传统模式，实现“护理跟着患者走”的便捷体验。

全透明装备+信息公开，服务过程看得见

为28名上门护士统一配备记录仪（全程记录服务过程，保障医患双方权益）、分类耗材整理箱（按服务项目提前备好药品、器械）。同时，预约前公开护士个人简介（含擅长领域）、服务告知书，让群众清晰了解服务内容与服务团队，消除信息差顾虑。

四大方向持续发力，让便民服务更有温度

围绕群众日益增长的护理需求，渠县将从服务范围、安全保障、宣传引导、智能升级四个维度持续优化，推动“互联网+护理”服务走深走实。

扩队伍、增项目，覆盖更多群体

鼓励全县各医疗卫生机构符合条件的护士加入上门服务团队，逐步拓展“居家康复指导、失能老人日常护理、婴幼儿护理”等项目，让服务触角延伸至县域每一个角落。

强保障、筑防线，打消后顾之忧

平台将严格审核患者家庭信息，配备定位追踪、紧急预警和一键报警装置，同时为护士购买执业保险，双重安全保障既守护护士出行安全，也让群众接受服务更安心。

多渠道、接地气，让政策家喻户晓

通过渠县融媒、医院宣传栏等群众喜闻乐见的“接地气”渠道全方位宣传，让更多渠县群众知晓“在家就能享专业护理”的好政策。

引技术、提效能，打造智能护理

引入AI辅助护理、远程健康监测技术等，让居家护理从“被动响应”转向“主动预防”，实现更精细、更专业的健康守护。（郭远乐）

责任编辑：蔡劲蓉