依托区企服中心，成立杭州首个场景创新服务中心，在各镇街、平台因地制宜设立15个场景创新服务分中心，构建“中枢枢纽+一线前哨”全链条服务网络，以中心为枢纽“定标准”“搭平台”、分中心为前哨“挖需求”“推落实”。

制定发布行动方案，建立三级联动场景供需对接机制，依托区领导、联企干部、网格员走访体系和专项二维码，面向企业、科研机构广泛征集场景需求、场景能力，征集场景机会80个、场景能力79个。

建立由发改、经信、科技、商务、企服等重点产业部门主导的工作专班机制，明确职责分工，形成工作合力，积极开展场景赋能产业升级、场景开放对接促进、场景创新主体培育三大行动，全力布局数字经济、生物医药、人工智能、商业航天等前沿领域应用场景。

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深化“西湖链链看”“科技八点半”等特色品牌，常态化开展应用场景对接，推动政企、企企、校企资源共享、合作共赢。全区已举办“西湖链链看”活动183场，促成合作项目88个；“科技八点半”已成功举办38期，诉求解决满意率达97.2%。

打造“西湖企服”数智平台，持续优化“西小服”AI助企专员功能，为企业提供创业申报、政策兑现、职称评定、职业培训、人才落户、资格认定等全周期服务。上线“空天信息”“西湖龙井”“西商出海”等6个服务专区，打造政务服务沉浸式场景。

三是工兵队伍“扎一线”

创新“科技工兵”等服务模式，组建来自政府部门、高校院所、孵化空间等的工兵服务队135人，主动深入高校及科研院所，进行“种子”项目挖掘评估，打破场景服务信息壁垒，精准对接科技成果和企业技术需求。

通过“开放场景体验吸引、高端平台聚合资源、特色基地集群发展”的组合策略，系统性推动人工智能、空天信息、生命健康三大产业的技术创新、生态构建与商业化应用。如搭建“西湖云安”平台，接入无人机48架，规划航线60余条，用于公安、城管、应急等多个场景。

以数据驱动为核心，重构“人、货、场”关系，将传统交易点位升级为集体验、社交、便利于一体的新型消费空间。如联动蚂蚁集团，全域拓展“无感交互+智慧服务”消费场景，率先打造支付宝“碰一下”便利示范区。迭代文三数字生活街区，打造文三未来科技体验中心，集聚“黑神话：悟空”“Rokid”等亚太首店10余家，推动前沿硬核科技首发首映首展。