山西汾阳农商银行侯宇飞：坚守初心使命 践行“背包精神”

老一辈金融人背着挎包走村串户，靠的是腿勤、嘴勤、心勤；新时代金融人则需在传承中创新，以专业与高效让服务更贴心。在助力乡村振兴的浪潮中，山西汾阳农商银行宋家庄支行行长侯宇飞以“钻”求专、以“协”增效，用脚步丈量乡土、用专业破解难题，将“背包精神”转化为乡村振兴的金融动能，诠释着新时代农商行人的初心与使命。

“钻”研产品：让金融服务“精准滴灌”

2022年7月，侯宇飞调任宋家庄支行行长，初到岗位便发现痛点：当地农户与小微企业主对贷款产品知晓甚少，常因“不知能贷什么、能贷多少”错失发展良机。“金融服务不能‘大水漫灌’，得像浇地一样‘精准滴灌’，前提是把产品吃透、把需求摸准。”为解决这一问题，她率先行动：

梳理所有涉农贷款产品资料，制成“产品手册”，将利率、额度、期限、申请条件等关键信息整理成对比表，方便随时查阅；

针对当地特色种植、养殖产业集中的特点，重点研究“惠农贷”“惠商贷”等专项产品，主动向农业技术专家请教产业周期与风险点，结合农户经营实际，梳理出“产业类型+资金需求+产品匹配”的服务清单；

利用下乡间隙，在村委会设立“金融知识角”，带着手册现场讲解，用“大白话”帮农户算清“利息账”“收益账”，让金融产品“一看就懂、一用就会”，真正实现服务精准触达需求。

“协”同联动：让普惠服务“提质增效”

“一人强不如团队强”，侯宇飞深知，要让普惠金融覆盖更多农户，必须打破壁垒、凝聚合力。她彻底摒弃“坐堂等客”模式，开启主动服务新篇章。

建立“分工协作、无缝衔接”工作机制：客户经理负责前期走访摸排、收集需求，她本人牵头根据需求匹配产品、指导客户准备材料，柜员开通“绿色通道”优先办理放款手续。

创新“一站式”服务模式，优化整合贷款流程，将原本5-7天的审批时间缩短至2-3天。曾有新盛泉村养殖户王大哥因扩大规模急需资金，侯宇飞得知后立即上门，现场协助整理材料、通过“晋享贷”完成预审，仅2天便发放30万元贷款。“侯行长带着客户经理背着挎包来家里办业务，真是把银行‘搬’到了家门口！”王大哥的感慨，正是对她服务的最佳认可。

在侯宇飞的带动下，宋家庄支行3年来累计服务农户、个体工商户及小微企业主500余户，发放贷款总额达1.3亿元，让“背包精神”在新时代焕发新活力。

新时代新征程，侯宇飞始终以老农信人的“背包精神”为指引，秉持“以客户为中心”的营销策略与“急客户所急、做客户所需”的服务理念，切实践行农商行“不忘初心、牢记使命”的时代要求，以共产党员的担当，为乡村振兴注入源源不断的金融力量。（焦健）

责任编辑：刘玉晨