强能力、优场景、通数据，用优质服务护航公积金贷款“一件事”

为切实提升缴存职工办事便捷度与满意度，宁德市住房公积金管理中心福鼎办事处以公积金个人住房贷款购房“一件事”为工作突破口，持续精准对接群众需求，不断提升政务服务效能，为民生改善注入新动能。

一是强化业务能力建设，夯实服务基础。福鼎办事处统筹安排业务骨干参加市中心及相关部门组织的公积金个人住房贷款购房“一件事”线上专题培训，并对照操作手册开展线下实操演练；同时，建立与市中心业务部门的常态化沟通机制，针对业务办理中的重点、难点问题及时开展案例研讨，确保业务流程规范高效。

二是优化线下服务场景，提升办事体验。设置“高效办成一件事”服务专窗，配齐专用办公设备，并安排专人提供“帮代办”服务，为办事职工提供精准指引与全程协助，切实减少群众跑腿次数与等待时间。

三是推动跨部门数据共享，打破“信息壁垒”。积极联动银行、不动产登记等部门，打通数据互通渠道，构建“横向协同、纵向贯通”的服务网络，以“数据多跑路”真正实现“群众少跑腿”，形成政务服务合力，确保“一件事”流程顺利进行。

2025年1-7月，福鼎办事处累计受理公积金贷款“一件事”业务211笔，贷款金额共计1.12亿元，业务办理效率与群众满意度显著提升。福鼎办事处后续将继续深耕公积金服务优化，为宁德市住房公积金事业高质量发展贡献更多力量。（宁德市住房公积金管理中心 学习大军）

责任编辑：刘玉晨