中国石化销售山西阳泉郊区公司开展服务提升专项培训

为规范现场服务，提升客户体验，全面提升服务客户水平，稳定成品油量效，11月19日，中国石化销售山西阳泉郊区公司就“四五六八” 步法和“交接班仪式及巡检”组织全体加能站经理开展现场培训。培训紧扣现场服务环节，重点突出服务流程标准化演练、高效沟通技巧、现场管理与应急处理。培训结束后，郊区公司明确要求各站点将培训内容纳入每日晨会核心学习模块，建立常态化学习机制，通过强化现场管理规范、员工服务质量、客户反馈评价及客服有效投诉处置等维度的考核，推动培训成果转化为服务实效，持续提升客户满意度与品牌形象。（任丽平）

责任编辑：刘玉晨