把房子“改到心里”

海风裹挟着凉意，吹进秦皇岛海港区的旧巷子里。工人们正乘着吊篮，为斑驳的楼体细致地粘贴上厚厚的岩棉板。不远处几位老人眯着眼打量着:“快了，今年冬天屋里该暖和了。”期盼的背后，是涉及9个街道、37个小区、7463户居民的庞大工程——中交一航局五公司秦皇岛市2025年市本级城镇老旧小区改造项目。

364栋建于上世纪八九十年代的旧楼情况各异:狭窄的楼间距、私搭的窝棚、盘踞空中的“飞线”，让施工一时难以下手，大型设备更是难以施展。然而，比物理空间更复杂的，是居民的心绪。“改造方案众口难调。”中交一航局五公司秦皇岛老旧小区改造项目部总工杜坤直言，“任何疏忽,都可能引发情绪波动。”

“老旧改不能只图快，而是要改到百姓心里。”项目经理肖晗态度坚决。今年7月，项目团队一进场，首先做的就是把情况摸透、声音听清。团队历时两个月，对超过140万平方米的楼栋进行了全方位摸排，详细记录屋面结构与给排水、燃气等管线的位置，并主动与住建局、居委会等十余个部门建立联络机制，确保交叉作业顺利进行。

为了实现“改到心里”的建设目标，团队还‘挨家挨户’登门拜访询问需求，甚至把设计方案交给居民一起“审”:方案公示后，居民代表将意见反馈到社区，再集中汇总到项目部。“就算墙面刷好了，冷凝水管不修，不还是会发霉变黑吗?”“我家老人腿脚不便，小区台阶不好走，要是能修个缓坡就好了。”半个月内涌现了上百条意见，项目部迅速将这些声音整理成册，并及时与住建局和设计院进行交流，形成深化设计策划。

前期走访是“主动听”，方案公示是“公开征”，而居民接待室则提供了“定点谈”的平台。三者结合，构成一个立体化沟通网络。入场后，项目部特别增设居民接待室，每周定时接待居民，让疑问有处说。接待室首次开放便迎来了诸多居民，座谈从下午两点持续到六点多，气氛热烈。“居民很关心我们的工作，努力也值了。”技术员刘俊华感慨。到了10月，对于老旧小区里数量众多的老年人来说，想要安稳过冬，解决“墙体透风、屋顶渗漏、窗户跑风”问题迫在眉睫。项目部特将老旧楼房的外墙保温材料，从3公分厚挤塑板全部升级为10公分厚的岩棉板。“岩棉的传热系数更低，好比给老楼穿上‘棉袄’，能让室内提高三四度，保证老人们温暖过冬。”杜坤对比着新旧材料解释道。

为防止冬天雨雪融化后渗入屋内，项目部还对屋面防水采取了“刮骨疗毒”式的标准:将老化、起鼓，甚至长了小树的14万平方米原有防水层彻底铲除，再进行处理。不仅如此，此次改造还为362栋楼更换楼道塑钢窗，直接解决了窗户漏风的问题，从外到内锁住温暖。

“沟通协调其实比干活还难，但认真听取居民意见、用心解决问题，也就没什么办不到了。”大家心照不宣的共识，为团队赢得了居民的称赞。海风依旧，而海港区的老楼，正褪去斑驳的旧装，焕发出新的活力与光彩。（黄俊植）

责任编辑：刘玉晨