山西方山农商银行：社保卡入户“送服务” 便民暖心“零跑腿”

为破解群众社保卡办理“跑腿多、流程繁、时间长”难题，提升金融服务质量，山西方山农商银行主动作为，深入基层开展“社保卡入户”专项服务，将便民服务送上门，切实把事办实办好。

推进中，方山农商行组建多支“党员先锋服务队”，联合乡镇政府、村委会及人社部门，精准对接偏远乡村、密集社区及行动不便老年群体，携移动设备上门服务。工作人员现场办理社保卡申领、补换、激活、密码设置等全流程业务，实现“一站式”办结；对年迈体弱、长期卧床者，提供“一对一”专属服务，确保“人到家、卡到手”。

同时，工作人员同步普及金融知识，讲解社保卡功能、用法及安全注意事项，指导群众绑定电子社保卡、开通手机银行，助其掌握线上业务办理技能。针对信息更新不及时、身份证与系统不匹配等问题，积极协调相关部门联动处理，打通数据壁垒实现跨系统协同，有效提升服务效率。

此次入户服务缩短了群众办事距离、提高了效率，更拉近银民关系。截至目前，已走进90个行政村，为5300余名群众现场办理社保卡业务，群众满意度显著提升。

方山农商银行将“我为群众办实事”融入日常，通过机制创新与服务下沉，推动金融服务从“柜台内”走向“家门口”。下一步，将持续优化服务模式、扩大覆盖范围、建立长效机制，让更多惠民政策落地，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。（刘立华）

责任编辑：刘玉晨