急老人所急！山西浑源农商银行驱车百里，上门办理银行卡解燃眉

“闺女，我想补张卡……”近日，山西浑源农商银行车站储蓄所接到老年客户求助电话。老人系浑源人，现居大同市平城区，近期需赴京看病转账，却不慎遗失银行卡，因患病行动不便，无奈之下拨通求助电话。

考虑到老人看病时间紧迫，车站储蓄所负责人当即回应：“您放心在家等，我们上门办理！”随后，行长与柜员小张约定上门时间，备齐移动展业设备及材料，即刻驱车前往平城区。

历经近两小时颠簸，众人抵达老人住所。见门口风尘仆仆的工作人员，老人吃惊道：“一百多里路，你们真从浑源过来了？”得到肯定答复后，老人激动连声道谢：“这么恶劣的天气，路又远，太添麻烦了！”

“不用谢！您情况特殊，这是我们该做的！”小张一边回应，一边熟练操作移动展业平台办理业务。同事则在旁细致讲解银行卡使用注意事项，办理结束后，又手把手教老人用山西农信微银行查询账单与余额。温暖的话语、专业的服务，让老人在寒冬中倍感暖意。

上门服务对浑源农商银行而言，仅是日常工作缩影，但对百里外行动不便的老人来说，却切实解决了难题。金融服务无距离，无论县城与市区、柜台与家中，浑源农商银行急客户所急、想客户所想，以实际行动擦亮“山西农信，百姓银行”金字招牌。（郝凯琦）

责任编辑：刘玉晨