情系计生特殊家庭・暖心服务始终如一 ——宁德市蕉城区计划生育协会“暖心家园”项目风采

近半年来，福建省宁德市蕉城区计划生育协会“暖心家园”项目紧紧围绕关爱计生特殊家庭的核心目标，聚焦群众急难愁盼问题，扎实推进各项帮扶工作，用一个个暖心故事、一项项创新举措，传递党和政府的温暖。（文中所有姓名均为化名）

一、筑牢“三保”防线，夯实关爱服务基础

蕉城区计生协会将计生特殊家庭“三保”（保生活、保温暖、保心安）工作置于首位，从实际需求出发筑牢帮扶根基。

在走访慰问上，协会坚持“全覆盖、无遗漏、暖人心”原则，近半年组织工作人员、志愿者深入城乡，对计生特殊家庭开展常态化入户走访57户次。蕉北街道的王大姐是失独家庭，老伴中风后生活不能自理，家庭重担让她长期劳累，视力下降却舍不得检查。工作人员走访发现后，当即联系社区卫生服务中心为其安排免费眼部体检，还协调志愿者上门打扫。“你们比亲人还上心，每次来都能解决实际问题。”王大姐再三道谢。半年来，工作人员通过与家庭成员深谈，了解其身体、生活与困难，累计发放慰问金3万多元，将物质支持与精神慰藉送到群众心里。

在医疗保障补充方面，针对计生特殊家庭的养老、医疗顾虑，协会创新“保险服务代办制”，对接保险公司为全区91名失独家庭对象免费办理住院护理补贴保险。霍童镇的黄大伯年事已高，不会用智能手机，也不懂保险办理流程，协会工作人员全程帮他跑手续、交材料，并讲解条款。“现在住院能领护理补贴，心里踏实多了。”从政策宣传到保险办理，协会与保险公司全程协助，为计生特殊家庭筑起医疗保障屏障。

二、丰富活动载体，营造温馨和谐氛围

为丰富计生特殊家庭精神文化生活、缓解孤独感，蕉城区计生协会联合至善社工机构拓展“5+N”活动模式，半年累计开展集体庆生、义诊、健康讲座、心理辅导、文体活动、交友联谊等12场活动。

65岁的李大姐此前多年独自过生日，在协会组织的集体庆生活动中，她首次与众多“老朋友”共度生日，看着蛋糕与鲜花，她开心地说：“有这么多人陪着，太幸福了！”集体义诊与健康讲座邀请三甲医院专家坐诊，提供专业医疗指导；文体活动中，大家一起跳广场舞、练太极拳，现场满是欢声笑语；交友联谊活动为成员搭建交流平台，蕉南街道的张大叔和林大叔在此结识，如今常一起下棋、散步、打乒乓球，成了好朋友。这些活动充实了计生特殊家庭的生活，也营造出互帮互助的温馨氛围。

三、聚焦个性化需求，强化心理疏导服务

针对部分计生特殊家庭心理压力大、情绪低落的问题，蕉城区计生协会创新“心理帮扶三步法”：通过走访排查筛选需求对象，邀请专业咨询师提供一对一个案辅导，建立跟踪回访机制保障效果。

金涵乡的郑大姐是失独家庭，孩子离世后，她长期关在拉着窗帘的屋里，不愿见人、少言寡语，体重持续下降，老伴劝说无果。协会工作人员小李入户走访时，起初未获回应，仍坚持每隔几天上门，或放下蔬菜、水果。多次上门后，郑大姐终于愿拉开门缝沟通。协会次日便联系有十年帮扶经验的李咨询师上门，初次见面，郑大姐沉默蜷缩，咨询师静静陪伴。后来郑大姐倾诉积压的悲痛，咨询师认真倾听、传递理解。经多次辅导，如今郑大姐不仅主动参加文体活动，还在厨艺分享会上露手，做的红烧肉获一致好评。

未来，蕉城区计生协会将秉持以人民为中心的思想，优化服务内容、创新方式、提升质量，持续做好走访慰问、保障帮扶、活动开展、心理疏导等工作，用务实举措为计生特殊家庭提供全方位关爱，让党和政府的温暖送到每一位计生群众心坎上。（蕉城区计生协 学习大军）

责任编辑：刘玉晨